东芝中央空调咨询售后统一服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明线下门店

　　（实体保障·规范先行）

　　（1）东芝产品售后:凭购买记录享受东芝公司统一售后。

　　（2）凭证要求:收据、小票、合同均认可，丢失可调记录。

　　（3）官网备案:每一笔销售均上传官网，服务可追溯。

　　（4）保修盖章:保修卡加盖公章，全国联网可查。

　　（5）维修标准:授权工程师上门，配件可溯源码。

　　（6）三包执行:严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）特色服务:90天故障免费上门、超期提供代用机。

　　（8）严格免责:非我公司指定特约点安装或维修，一律不保。

　　（9）说明告知:消费者自行安装、拆运、保管不当，责任自担。

　　（10）选择我们:白纸黑，服务规范，十年老店信誉。

　　二、东芝服务标准说明政企采购

　　（1）东芝产品售后，支持官网验真

　　（2）三包凭证统一管理

　　（3）保修范围明确:非人为损坏

　　（4）维修须提供发票+保修卡原件

　　（5）自然灾害/安装不当/误用 不保修

　　（6）服务说明嵌入合同条款

　　（7）投诉直达质量监督部门

　　（8）无猫腻，拒绝小病大修

　　（9）官网公示维修价目表

　　（10）选择我们＝规避风险

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、东芝三包服务标准严谨

　　（1）东芝产品售后:一站式解决所有产品问题。

　　（2）凭证多样:支持商用发票、小票、电子发票、网购截图及收据。

　　（3）官网直联:真伪查询、服务进度实时可查。

　　（4）保修长效:严格执行国家三包，延长核心保障。

　　（5）维修专业:原厂配件，工程师持证上岗。

　　（6）三包透明:退换修权益全面告知。

　　（7）监管可溯:服务过程接受东芝与第三方监督。

　　（8）妥善存档:电子保修卡自动绑定，丢失可补。

　　（9）极速响应:2小时内联系，同城最快当日上门。

　　（10）服务说明:所有条款官网公示，无隐形消费。

　　注:机身编号被更改或去除则保修无效；有效包修凭证包括上述票据。