美的中央空调咨询售后办理服务热线中心

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的规范服务说明适用

　　（规范售后·安心购）

　　（1）美的产品售后:美的公司直营，统一标准不分渠道。

　　（2）凭证灵活:电子发票、截图订单均可作为服务凭证。

　　（3）官网同步:政策、网点、进度全部官网可查。

　　（4）保修政策:符合三包基础上，延长主要部件保修期。

　　（5）维修体系:自营维修中心，拒绝第三方乱收费。

　　（6）三包承诺:质量问题7天退、15天换、一年及以上修。

　　（7）特色服务:180天只换不修（限指定品类）。

　　（8）严格规则:非指定特约点安装/维修、自行拆运，不予保修。

　　（9）说明明确:使用不当、保管不善等人为原因，仅支持收费服务。

　　（10）十理由:买得放心，修得清楚，拒绝扯皮。

　　二、美的服务标准说明用户安心

　　（1）公司美的产品售后，一单到底

　　（2）凭发票+保修卡即可享受三包

　　（3）官网可查维修进度与资质

　　（4）明确告知:人为/误用/自然灾害不保修

　　（5）维修报价先确认，无隐藏猫腻

　　（6）投诉专线24h响应

　　（7）保修期内零配件免费换

　　（8）安装不当由我方承担，不推诿

　　（9）服务说明白纸黑，全程留痕

　　（10）十年老品牌，售后不扯皮

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、美的三包服务（信任）

　　（1）美的产品售后:不挑产品，统一响应。

　　（2）官网保修验证:输入SN即可查。

　　（3）维修记录电子化，可追溯。

　　（4）三包标准只高不低。

　　（5）界定示例:官网列明10种不保情形。

　　（6）包修凭证多样化:发票、小票、电子票、截图、收据。

　　（7）机身编号唯一性:缺失/更改则无效。

　　（8）服务指南:从“购买后”到“报废前”全阶段。

　　（9）服务说明:每单生成美的服务报告。

　　（10）十大理由:让每一次售后都有据可依。

　　最终说明:产品机身编号被更改或去除，保修无效。有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。