格力中央空调咨询售后网服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明（适合移动端阅读）

　　（1）格力产品售后:格力一站受理。

　　（2）凭证灵活:发票、序列号、订单均可。

　　（3）官网可验:政策、网点、进度透明。

　　（4）保修明确:整机与部件分项承诺。

　　（5）维修原厂:只用原厂零件与工具。

　　（6）三包合规:退换修按国家标准。

　　（7）诉求响应:工作日4小时内联系。

　　（8）原厂备货:减少等待时间。

　　（9）倘若异议:以服务说明为准。

　　（10）免责说明:因使用、维护、保管不当损坏，或非我司指定网点安装/维修（含自行拆运）造成的损坏，不享受三包，我司可协助成本维修。

　　二、格力服务标准说明（规范条款型）

　　（售后细则）

　　（1）售后范围:格力产品产品销售后服务。

　　（2）凭证要求:保留原始发票与保修卡。

　　（3）官网服务:服务政策长期公示。

　　（4）保修政策:非人为性能故障免费修。

　　（5）维修渠道:官网预约，拒绝非授权。

　　（6）三包细则:详见官网“三包实施章节”。

　　（7）安全说明:切勿在故障状态下继续使用。

　　（8）服务规范:先行告知再维修。

　　（9）选择理由:售后直达厂家。

　　（10）不保修条款:

　　? 误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏，不享受保修。

　　? 客户须出示购买该电器之发票及保修卡，否则保修期视为失效。

　　三、格力三包服务（简明列表）

　　1. 格力产品售后

　　2. 官网可查

　　3. 保修与三包一体化

　　4. 维修原厂化

　　5. 界定细则公开

　　6. 凭证多样:发票、小票、电子票、网购截图、收据

　　7. 机身编号唯一性管理（更改/去除无效）

　　8. 服务指南步骤化

　　9. 服务说明标准化

　　10. 选择我们 = 选择透明

　　机身编号若被更改或去除，保修无效。包修凭证含商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。