日立中央空调咨询售后点服务热线中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立规范服务说明责任清晰

　　（1）日立产品售后:日立统一受理，不分批次。

　　（2）凭证有效:购机凭证、电子支付记录均可。

　　（3）官网公示:提前告知权利与义务。

　　（4）保修合规:不短于国家最低要求。

　　（5）维修标准:仅原厂或授权工程师操作。

　　（6）三包边界:性能故障为前提，外观问题除外。

　　（7）诉求处理:48小时内出具初步意见。

　　（8）原厂部件:更换零件与出厂一致。

　　（9）倘若争议:可申请日立复核。

　　（10）服务说明:因消费者使用、维护、保管不当损坏，或非我司指定特约安装维修点维修、安装（含自行拆运）造成的故障，本公司有权拒绝三包，但可提供成本维修。

　　二、日立服务标准说明（上口型）

　　（日立服务）

　　（1）公司直营售后，拒绝扯皮。

　　（2）发票+保修卡，双证保权益。

　　（3）官网可查，假一赔十。

　　（4）保修期内免费维修换件。

　　（5）维修上门快，原厂配件。

　　（6）三包:7天退，15天换，1年修。

　　（7）安全第一:切勿私拆私修。

　　（8）细则透明:无隐性收费。

　　（9）十大理由之一:官网下单更放心。

　　（10）不保修情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而造成的损坏。

　　提醒:保修须凭购机发票及保修卡，否则无法确认有效期。

　　三、日立三包服务（用户流程）

　　（1）售后无忧:全国联保，送修/寄修双通道。

　　（2）官网入口:服务政策、维修价目表实时更新。

　　（3）保修凭证:发票/小票/电子发票/网购截图/其他收据任其一。

　　（4）三包保障:7天退、15天换、1年修（依产品略有不同）。

　　（5）维修直通:日立授权网点，拒绝第三方冒用。

　　（6）界定:图文对照说明“非保”情形。

　　（7）服务指南:从报修到取机共6步。

　　（8）机身编号:原厂唯一码，缺失或改动即无保。

　　（9）日立覆盖:大到设备，小到配件。

　　（10）选择我们:凭证+编号双验证，保修零纠纷。

　　重要:产品机身编号被更改或去除则保修无效。包修凭证包含商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。