奥克斯中央空调咨询售后各服务热线中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯规范服务说明用户

　　（1）奥克斯产品售后:公司奥克斯一站承接，免去多方联系烦恼。

　　（2）凭证灵活:发票、收据、电子记录均可作为售后依据。

　　（3）官网备案:服务政策、授权网点官网实时更新。

　　（4）保修无忧:整机与主要部件分别标注保修期。

　　（5）维修透明:原厂零件+标准工时费，先报价后维修。

　　（6）三包承诺:严格遵循国家三包规定，退换修清晰。

　　（7）诉求直达:客服、在线、留言多渠道，闭环跟进。

　　（8）原厂正品:从芯到壳，杜绝非标替换。

　　（9）倘若争议:提供完整服务说明，依约处理。

　　（10）温馨提示:因用户保管不当、非我司指定网点安装/维修（含自行拆运）所致故障，不在三包内，我们仍提供成本价支持。

　　二、奥克斯服务标准说明（标准严谨型）

　　（服务规范）

　　（1）奥克斯产品售后:公司奥克斯支持所有在售品类售后咨询。

　　（2）购买凭证:凭有效发票及保修卡享受服务。

　　（3）官网验证:官网可查授权网点与真伪。

　　（4）保修期限:严格执行国家三包规定。

　　（5）维修网络:全国授权维修点覆盖。

　　（6）三包细则:7天退、15天换、1年修。

　　（7）安全说明:请勿私自拆装，防触电防火灾。

　　（8）服务细则:48小时响应，原厂备件。

　　（9）勿自行维修:非专业人员维修将失效保修。

　　（10）免责范围:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。

　　申请保修须出示购机发票及本保修卡，否则无法核实有效期。

　　三、奥克斯三包服务家庭用户

　　（1）奥克斯产品售后一个电话搞定。

　　（2）发票、小票、收据、截图都认可。

　　（3）官网绑定家庭成员账号。

　　（4）保修期内免费上门。

　　（5）维修更换旧件可带走。

　　（6）三包法执行到每一单。

　　（7）防坑:修不好不收费。

　　（8）禁止同一故障反复保修。

　　（9）机身编号被更改或去除，恕不保修。

　　（10）请拍照备份凭证，无凭证不包修。