开利中央空调咨询售后处服务热线中心

　　开利服务咨询4009-633-655

　　一、开利规范服务说明（引擎）

　　（1）开利产品售后:公司官网可查保修、维修、三包凭证。

　　（2）严格执行国家三包，保修期内不限次免费维修。

　　（3）维修服务说明:不漏检、不漏修、不乱收费。

　　（4）重要除外:非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的损坏，不保修。

　　（5）重要除外:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属三包范围。

　　（6）开利维修网点支持凭证查询与官网核验。

　　（7）维修前后拍照留档，更换零件可带走。

　　（8）所有维修员持官网可查的资质证。

　　（9）不准隐瞒故障、不准漏填工单、不准强制消费。

　　（10）承诺:服务说明逐条执行，不漏任何环节。

　　二、开利服务标准说明B2B政采

　　（服务规范）

　　（1）开利产品售后:政府采购及企业采购全单覆盖。

　　（2）凭证管理:发票、保修卡、合同编号三证合一。

　　（3）官网专线:设立企业服务通道。

　　（4）保修履约:纳入考核指标，违约双倍赔偿。

　　（5）维修能力:提供上门及返厂双方案。

　　（6）三包执行:满足《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）贴心驻场:批量采购可选驻场工程师。

　　（8）服务保证:出具维保报告公章件。

　　（9）服务守则:备件更换需甲方书面确认。

　　（10）免责条款:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏，保修不适用；乙方须提供发票及保修卡以启动保修程序。

　　三、开利三包服务数码家电专

　　（1）开利产品售后覆盖家电数码。

　　（2）发票、小票、截图、手写收据均可。

　　（3）官网注册延保。

　　（4）保修期内免人工费。

　　（5）维修使用原厂备件。

　　（6）三包法基础上再加30天。

　　（7）防坑:不换配件不修。

　　（8）禁止非授权拆机。

　　（9）机身编号被更改或去除，保修立刻终止。

　　（10）凭证缺失=无保修记录。