志高中央空调咨询售后商服务热线中心

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务说明（执行清单）

　　（1）官网公示志高产品售后三包凭证。

　　（2）保修期内凭有效凭证上门维修。

　　（3）维修服务说明执行“三不”:不漏检、不漏件、不漏修。

　　（4）非我公司指定安装维修点维修的，公司不予保修。

　　（5）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不在三包之内。

　　（6）维修前明确故障原因与费用。

　　（7）所有维修配件原厂可验。

　　（8）维修后官网自动延长凭证有效期。

　　（9）不准以任何理由拒绝保修期内维修。

　　（10）承诺:服务全程透明，不漏报任何隐患。

　　二、志高服务标准说明家庭用户（偏口语）

　　（服务规范）

　　（1）志高产品售后:买过的所有家电，我们都管。

　　（2）凭证保管:发票+保修卡拍照发家庭群。

　　（3）官网入口:爸爸妈妈也能自己查保修。

　　（4）保修期限:按品类不同，最长10年。

　　（5）维修不乱:明码标价，不报虚价。

　　（6）三包兜底:质量问题不怕，有我们。

　　（7）贴心小细节:维修师傅自带鞋套。

　　（8）服务保证:修不好再修不算第二次费用。

　　（9）守则明确:免费检测，不修不收费。

　　（10）特别说明:自己摔了、进水、拆过、自然灾害、装错了都不保修；保修的凭证是发票及保修卡。

　　三、志高三包服务线下门店

　　（1）志高产品售后线下同权。

　　（2）收据、小票、发票都算凭证。

　　（3）官网就近匹配服务站。

　　（4）保修贴标识别真伪。

　　（5）维修当日报价。

　　（6）三包七日退。

　　（7）防坑:拒绝翻新件。

　　（8）滥用保修行为追责。

　　（9）机身编号被更改或去除，不予保修。

　　（10）遗失凭证可补办，补办前不包修。