特灵中央空调咨询售后客服服务热线中心

　　特灵服务咨询4009-633-655

　　一、特灵规范服务说明（法律条款）

　　（1）公司特灵产品售后严格履行三包与保修义务。

　　（2）官网公示服务说明与凭证要求。

　　（3）维修项目清单式核对，不漏项。

　　（4）除外责任一:非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的，我司不承担责任。

　　（5）除外责任二:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属三包范围。

　　（6）保修期内执行国家三包，过保后可续保。

　　（7）维修更换部件享90天保修。

　　（8）官网可查维修工程师资质。

　　（9）所有服务开具正规单据，不准遗漏签。

　　（10）承诺:不漏修、不乱收费、不推卸责任。

　　二、特灵服务标准说明双品牌联合（售后+延保）

　　（服务规范）

　　（1）特灵产品售后:原厂+第三方延保双保障。

　　（2）凭证留存:发票、保修卡、电子购买记录任选其一。

　　（3）官网查询:售后政策及授权维修站官网可核验。

　　（4）保修规则:超三包期仍享成本价维修。

　　（5）维修透明:全程录像可选看回放。

　　（6）三包底线:不排除、不缩水、不拖延。

　　（7）贴心通知:保修到期前30天自动提醒。

　　（8）服务保证:未修好不收费。

　　（9）服务守则:维修后出具电子服务报告。

　　（10）合同说明:下列情形不保修——人为误用、滥用、意外、疏忽、自然灾害、安装不当；送修时须出示购机发票及本保修卡以核定资格。

　　三、特灵三包服务用户提醒

　　（1）特灵产品售后一站解决。

　　（2）认可多类凭证:包括手写收据。

　　（3）官网验真:售后进度实时查。

　　（4）保修期内免费，全国联保。

　　（5）维修智能调度，上门可取。

　　（6）严格执行三包法。

　　（7）防坑:禁止夸大故障。

　　（8）滥用售后将终止服务。

　　（9）机身编号如被更改或去除，将无法保修。

　　（10）请妥善保管凭证，无凭证可拒绝包修。