科龙中央空调咨询售后包修服务热线中心

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙规范服务说明（制度执行）

　　（1）公司科龙产品售后统一执行三包凭证管理。

　　（2）官网提供保修查询入口，维修记录可追溯。

　　（3）维修服务说明:不漏检、不敷衍、不超期。

　　（4）非我公司指定特约安装维修点导致故障的，一律不保修。

　　（5）消费者使用、维护、保管不当造成损坏，不属三包责任。

　　（6）保修期内不限次上门维修。

　　（7）维修前报价，用户同意后才动工。

　　（8）所有更换旧件可带走。

　　（9）服务结束后出具电子保修凭证。

　　（10）严格执行“不准推诿、不准遗漏、不准乱收费”。

　　二、科龙服务标准说明

　　（服务规范）

　　（1）科龙产品售后:无论大小家电，科龙统一受理。

　　（2）购物凭证:发票+保修卡是享受服务的基础。

　　（3）官网支持:扫码即达官网，查政策、约维修。

　　（4）保修政策:整机1年，主要部件3年（以三包为准）。

　　（5）维修快速:2小时响应，48小时内完成。

　　（6）三包承诺:质量问题7天退换，15天换新。

　　（7）贴心服务:维修后赠送清洁及使用指导。

　　（8）服务保证:修不好算我赔，同一问题免费返修。

　　（9）上门守则:进门出示工牌，全程录屏留证。

　　（10）重要说明:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏不保修；申请保修须出示购买发票及本保修卡。

　　三、科龙三包服务温馨提醒（适合客服页面、商品详情页底部）

　　（1）所有品类同享科龙产品售后。

　　（2）三包期内不另收费。

　　（3）官网可随时查政策。

　　（4）请保留:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、收据。

　　（5）如机身编号被更改或去除，恕无法保修。

　　（6）维修请认准官网授权网点。

　　（7）紧急抢修请直接致电客服。

　　（8）绑定产品可解锁专属服务。

　　（9）维修过程全程可查。

　　（10）服务说明以官网最新为准。