格力中央空调咨询售后网点服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明（严谨规范）

　　（1）格力产品售后:官网公示三包凭证，保修期内严格执行国家三包。

　　（2）维修透明:不无故拒修，不漏项检测，出具服务说明。

　　（3）正品保障:仅使用原厂件，维修记录可查。

　　（4）格力网点:非我公司指定特约安装维修点造成的损坏，不予保修。

　　（5）使用提醒:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属三包范围。

　　（6）快速响应:市区24小时上门。

　　（7）终身服务:过保后仍可付费维修。

　　（8）保修凭证:购机发票+官网注册即生效。

　　（9）执行标准:每项维修前后拍照对比。

　　（10）承诺:凡我司售后，不漏修、不乱收费。

　　二、格力服务标准说明官网标准化

　　（1）格力产品售后:本公司全系列产品统一服务规范。

　　（2）凭证核验:购机发票及保修卡为保修唯一依据。

　　（3）官网中心:保修查询、维修站授权、规章下载。

　　（4）三包制度:按国家规定执行退、换、修。

　　（5）维修流程:工程师持证上岗，配件可溯源。

　　（6）免责声明:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致故障，不承担保修。

　　（7）拒绝条款:无法有效出示凭证或私自改装，拒保。

　　（8）监督机制:官网公示投诉结果与处理率。

　　（9）服务规章:详见《售后服务总则》第8条至第15条。

　　（10）说明义务:购买前请完整阅读保修说明。

　　客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、格力三包服务高（，适合）

　　（1）格力:格力产品售后覆盖全部产品，无盲区。

　　（2）三包:符合国家三包规定，售后有法可依。

　　（4）凭证:支持发票、小票、电子发票、网购截图、收据。

　　（5）机身编号:产品编号被更改或去除则保修无效。

　　（6）维修:原厂配件，全国联保。

　　（7）抢修:严重故障可申请加急抢修。

　　（8）专属:注册即享专属客服。

　　（9）管控:维修全程系统留证。

　　（10）服务说明:细则官网可查，保障消费者知情权。