格力中央空调咨询售后安装服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明诚信告知（适合页面底部）

　　（1）售后承诺:格力产品统一受理。

　　（2）凭证完整:官网订单+保修卡+发票。

　　（3）官网认证:查服务网点真伪。

　　（4）国家三包保修:性能故障不推诿。

　　（5）维修目标:不复发，记录可查。

　　（6）三包保障:符合政策，快速处理。

　　（7）须知诚实:使用不当、维护不当，不属保修。

　　（8）拆修风险:非授权网点维修，格力不认。

　　（9）服务说明:自行搬运、安装造成损坏，自负费用。

　　（10）选择理由:清清楚楚服务，明明白白消费。

　　二、格力服务标准说明维修服务

　　（1）售后格力产品:从大家电到数码配件全覆盖。

　　（2）凭证核查:维修前必验发票与保修卡。

　　（3）官网工单:凭序列号可下载维修记录。

　　（4）三包执行:保修期内优先换新，不拖延。

　　（5）维修规范:故障分级定价，先报价后维修。

　　（6）免责范围:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏，不享保修。

　　（7）拒绝情形:非授权网点维修后再次送修，视为放弃保修。

　　（8）监督机制:维修全程监控录像，客户可申请调阅。

　　（9）规章公示:门店张贴《服务说明及拒保情形》。

　　（10）选择理由:透明、可追溯、有保障。

　　请务必出示购机发票及本保修卡，否则无法确认保修有效期。

　　三、格力三包服务收据/网购凭证（适合下沉市场、线上门店）

　　（1）格力通保:官网及授权渠道所售产品均享售后。

　　（2）三包无忧:包修期内不收费。

　　（3）官网备案:机身编号官网可查生产批次。

　　（4）凭证灵活:商用发票、小票、电子发票、网购截图、收据全部认可。

　　（5）编号规则:若机身编号被去除或更改，无法享受保修，请保留。

　　（6）维修便捷:县区级以上城市均覆盖维修点。

　　（7）紧急抢修:极端故障可致电客服申请加急。

　　（8）专属渠道:微信公众号一键报修。

　　（9）全程管控:从接单到完工，短信通知。

　　（10）服务说明:无发票也可凭收据及机身编号保修。