日立中央空调咨询售后贴心服务热线中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立规范服务说明维修专项保障

　　（1）售后不分类:所有产品统一规则。

　　（2）唯一凭证:官网购机码+发票。

　　（3）官网留痕:每一次维修可查。

　　（4）三包保修:性能故障，免费维修。

　　（5）维修靠技术:不糊弄，根治故障。

　　（6）三包换退:符合条件，不设门槛。

　　（7）重大须知:以下不保修——摔压浸液、保管不当。

　　（8）维修资质:非我司指定网点安装或拆修，一律失效。

　　（9）服务说明:消费者自行维修造成二次损坏，日立不担责。

　　（10）选择理由:维修严谨，售后安心。

　　二、日立服务标准说明简明公告

　　（1）日立产品售后:所有在售产品均可享受。

　　（2）凭据要求:发票+保修卡原件。

　　（3）官网查询:保修剩余天数实时可查。

　　（4）三包规定:严格遵守《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（5）维修标准:同一故障三次以上可申请换机。

　　（6）不保情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成坏损，拒保。

　　（7）拒绝受理:私拆、进水、外观破损且无现场证据。

　　（9）规章文件:用户手册内附《拒绝服务说明》。

　　（10）十大理由，合法合规。

　　客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、日立三包服务维修/抢修（适合家电、设备类）

　　（1）日立覆盖:空调、厨电、数码、家居等一站式售后。

　　（2）三包先行:质量问题先行处置，不推诿。

　　（3）官网认证:维修师傅均官网可查身份。

　　（4）保修凭证:发票或有效收据均可，电子凭证同效。

　　（5）机身编号管理:无编号或编号被破坏则保修失效，请勿损毁。

　　（6）快速维修:当天报修，市区次日上门。

　　（7）24小时抢修:水电、制冷等紧急情况，2小时到场。

　　（8）专属对接:客户设专属服务经理。

　　（9）服务管控:维修前后拍照对比，数字签名确认。

　　（10）服务说明:日立报价透明，先确认后维修。