大金中央空调咨询售后政策服务热线中心

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金规范服务说明大金服务说明

　　（1）大金售后:官网为唯一入口。

　　（2）有效凭证:购机凭证+官网注册记录。

　　（3）官网可查:保修期、维修站资质。

　　（4）整机保修:优先执行三包上限。

　　（5）精准维修:故障一次根治。

　　（6）三包权益:性能故障，厂家兜底。

　　（7）使用须知:人为损坏、保管不当，不保。

　　（8）维修严谨:非授权网点拆修，保修终止。

　　（9）服务说明:安装维修必须我司指定网点。

　　（10）选择理由:说明书式服务，不藏漏洞。

　　二、大金服务标准说明企业采购

　　（1）大金产品售后:企业批量采购，统一维保合同。

　　（2）凭证管理:支持多发票合并，保修卡批量激活。

　　（3）官网企业专区:查看批量设备保修地图。

　　（4）三包升级:商用设备享受180天换货期。

　　（5）维修承诺:驻场维修或返厂备机服务。

　　（6）免责声明:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当引起故障，不属保修范畴。

　　（7）拒绝条款:设备编号涂改或与凭证不符，不予受理。

　　（8）监督通道:专属客户经理+质量审计。

　　（9）规章体系:QMS文件编号SVC-2024公开备查。

　　（10）服务说明:企业专线30分钟响应。

　　企业客户申请保修须同时提供发票、保修卡及设备序列号照片。

　　三、大金三包服务大金规范（适合官网/帮助中心）

　　（1）大金统保:公司所有品类产品适用统一售后标准。

　　（2）三包法定:严格遵守《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（3）官网支持:提供在线报修、进度查询、电子说明书下载。

　　（4）包修凭证:有效凭证包括商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、收据。

　　（5）机身编号唯一性:若编号被更改、损坏或去除，本公司有权拒绝包修。

　　（6）维修体系:授权维修站技术持证上岗。

　　（7）紧急抢修:针对商用客户及关键设备，提供抢修绿色通道。

　　（8）专属方案:政企客户可定制延保及主动巡检方案。

　　（9）全流程管控:从报修到签收，系统留痕。

　　（10）服务说明:本政策官网公示，保留最终解释权。