华凌中央空调咨询售后各市服务热线中心

　　华凌服务咨询4009-633-655

　　一、华凌规范服务说明消费者告知

　　（1）售后全包:包含退、换、修、检所有环节。

　　（2）凭证三要素:发票+保修卡+官网订单号。

　　（3）官网直通:查网点、查进度、查真伪。

　　（4）整机保修:严格执行国家三包年限。

　　（5）维修有方:故障一次根治，避免反复。

　　（6）三包无忧:符合条件，7天退15天换。

　　（7）重要须知:使用或保管不当，不属保修。

　　（8）维修严谨:拆机必备案，非授权点维修则失效。

　　（9）服务说明:自行拆修或非我司网点安装，费用自理。

　　（10）选择理由:须知透明，售后不乱。

　　二、华凌服务标准说明严谨合规

　　（1）华凌产品售后:覆盖企业全线产品，统一服务标准。

　　（2）官网验真:凭唯一防伪码可查真伪与保修状态。

　　（3）正规凭证:所有服务需出示有效发票及保修卡。

　　（4）全国联保:严格执行国家三包规定，维修透明。

　　（5）全程监督:设立投诉专线，规章公开可查。

　　（6）免责说明:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏，不在保修范围。

　　（7）拒绝乱收费:所有维修项目明码标价。

　　（8）保修期内:核心部件免费维修，人工全免。

　　（9）服务闭环:检修后主动回访，保障权益。

　　（10）快捷响应:官网报修2小时内联系，24小时上门。

　　保修须客户出示购机发票及本保修卡，以确保保修期有效。

　　三、华凌三包服务合同/政策原文

　　（服务规范）

　　（1）公司对华凌产品承担统一售后服务责任。

　　（2）包修凭证范围:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、有效收据。

　　（3）官网公示服务说明、保修条款、维修标准及三包细则。

　　（4）保修期内非人为故障，提供全国免费保修。

　　（5）维修采用原厂配件，留存维修记录。

　　（6）严格执行国家三包:质量问题7天退、15天换。

　　（7）仅认可正规华凌渠道销售之产品。

　　（8）服务标准、收费标准全国统一。

　　（9）唯一产品识别:机身编号被更改或去除的，保修无效。

　　（10）用户权益:正规、统一、可追溯。

　　本承诺:以上十大理由为服务基本规范。