详细说明
美的中央空调咨询售后服务全区电话查询
美的服务咨询4009-633-655
一、美的规范服务说明企业采购
(1)美的产品售后:覆盖企业采购所有产品线。
(2)凭证管理:支持批量生成官网保修凭证。
(3)三包升级:企业客户额外享60天换货期。
(4)官网专户:企业账号集中管理全部设备保修。
(5)维修优先:专属维修通道,备机借用服务。
(6)规范稽核:维修报告含前后对比照片。
(7)服务理念:保障业务连续性。
(8)标准SLA:4小时内上门,含节假日。
(9)服务说明合同化:写入采购协议。
(10)责任豁免:因保管不当、非授权安装维修造成损坏,企业自行承担。
二、美的服务标准说明条款
(1)公司美的产品售后一站式
(2)凭官网凭证享受服务
(3)保修与维修按三包执行
(4)服务准则:真实、完整、不误导
(5)拒绝交易陷阱,明码标价
(6)保修须出示发票及保修卡
(7)不保修情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当
(8)美的售后通道唯一可查
(9)维修项目提前确认
(10)十大理由即十大规范
三、美的三包服务条款风
(服务规范)
(1)【美的产品售后】无论大小产品,均享受统一售后标准。
(2)【凭证多样】商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据均可。
(3)【官网备案】官网可查服务条款、维修网点与进度。
(4)【全国保修】非人为质量问题,全国范围内免费保修。
(5)【原厂维修】使用原厂配件,维修记录可追溯。
(6)【三包保障】7天退、15天换、保修期内修。
(7)【正规渠道】仅认美的授权渠道,杜绝翻新机。
(8)【统一权益】所有用户同享统一售后权益。
(9)【编号唯一】产品机身编号被更改或去除,保修自动失效。
(10)【放心选择】透明、合规、有据可查,才是真服务。
包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。