详细说明
格力中央空调咨询售后服务质保电话查询
格力服务咨询4009-633-655
一、格力规范服务说明用户权益
(1)售后全覆盖:从购买到报废,全生命周期服务。
(2)凭证无忧:官网注册+纸质保修卡,双保险。
(3)三包护航:七日内退货,十五日内换货,保修期内免费修。
(4)官网直查:输入产品编码,保修状态一目了然。
(5)授权维修点:配件原厂、技术认证、维修留痕。
(6)维修规范:先检测、后报价、再维修,不欺客。
(7)服务理念:诚信、专业、高效。
(8)服务标准:2小时响应,48小时闭环。
(9)一机一档:维修记录云端保存,可随时调阅。
(10)特别说明:以下情况不属三包——使用不当、自行拆修、非格力安装。
二、格力服务标准说明严谨合规
(1)格力产品售后,一企通办
(2)官网可查,凭证为据
(3)保修维修,三包随行
(4)服务准则透明无欺
(5)无隐形陷阱,明码承诺
(6)保修需出示发票+保修卡
(7)保修不含:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当
(8)全国官网报修通道
(9)原厂配件,规范维修
(10)十大条款,诚信守护
三、格力三包服务决策加速
(1)售后直达官网,格力一次搞定。
(2)发票、小票、截图、收据都算凭证。
(3)输入SN码官网秒查保修。
(4)三包严格:退换修依法。
(5)原厂维修,拒绝翻新件。
(6)谨记:机身编号被更改或去除,保修无效。
(7)滥用不保:摔、压、进液。
(8)服务说明:维修超过35天换新机。
(9)防坑:串码无记录拒保,我们提前告知。
(10)安心之选:投诉率行业最低之一。