大金中央空调咨询售后服务诉求电话查询

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金规范服务说明售后流程

　　（1）大金产品售后:所有产品拨打400或官网提交。

　　（2）凭证上传:官网或公众号可上传电子凭证。

　　（3）官网派单:系统自动分配最近授权服务商。

　　（4）保修审核:工程师上门先验证SN与购机日期。

　　（5）维修闭环:用户签确认后方可关闭工单。

　　（6）三包执行:维修超30天提供代用机。

　　（7）承诺可溯:每次服务生成大金记录。

　　（8）遵守分级:一级故障优先处理。

　　（9）禁止拆修:凡非我司授权拆动即终止保修。

　　（10）服务说明:免责条款——不当使用/保管不当；非我司指定特约安装维修点作业（包括自行安装、拆运、修理）。

　　二、大金服务标准说明服务网点型

　　（1）大金产品对接:全国服务网点统一受理公司大金产品产品。

　　（2）凭证便利:纸质或电子发票、保修卡、官网购买凭证均有效。

　　（3）官网导航:查询最近网点、预约到店、在线寄修。

　　（4）保修联网:凭保修卡号官网可查剩余保修天数。

　　（5）维修规范:明码标价，修前报价，修后开具维修单。

　　（6）三包执行:全国联保，异地同权，退换修合规。

　　（7）高效送修:到店优先处理，寄修签收后24小时检测反馈。

　　（8）跟踪可见:官网可查维修状态、检测报告、寄回物流。

　　（9）宗旨:让每一次维修都有据可查、有标准可依。

　　（10）重要提示:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏不在保修范围内；申请保修须出示有效发票及本保修卡，以核实产品保修期是否有效。

　　三、大金三包服务维修专项

　　（1）维修级售后:大金产品由原厂技术支持。

　　（2）凭证通认:官网订单截图同样有效。

　　（3）保修依据:以有效包修凭证为准。

　　（4）三包期内:维修零费用。

　　（5）编码唯一性:机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（6）防坑:非大金维修记录导致拒保。

　　（7）滥用界定:用于商业出租或工业用途不保。

　　（8）服务说明:维修保留备件至少5年。

　　（9）保障升级:同一故障再次出现免费重修。

　　（10）大金承诺:所有维修上传官网可查。