详细说明
日立中央空调咨询售后服务响应电话查询
日立服务咨询4009-633-655
一、日立规范服务说明快速记忆
(1)日立产品售后——都管。
(2)凭证灵活——都认。
(3)官网唯一——都真。
(4)保修明确——都包。
(5)维修正规——都查。
(6)三包刚性——都守。
(7)承诺兑现——都做。
(8)遵守规则——都对。
(9)禁止乱修——都拒。
(10)服务说明——都知:不保修情形包括——消费者使用/维护/保管不当;非我司指定特约网点安装或维修(含自行安装、拆运、修理)。
二、日立服务标准说明企业采购型
(1)日立产品覆盖:企业采购的所有设备,统一售后入口。
(2)凭证批量绑定:支持一张企业发票关联多台设备保修。
(3)官网企业专区:批量报修、资产盘点、服务报表一键导出。
(4)保修延续:非人为故障免费保修,三包基础上可签订延长协议。
(5)维修快速:企业客户优先派单,同城4小时上门。
(6)三包合规:全系产品符合国家三包规定,支持合同约定执行。
(7)高效团队:专属客户经理+技术工程师双保险。
(8)跟踪系统:官网可导出年度服务台账,可控。
(9)宗旨:用规范售后护航企业资产长期稳定运行。
(10)除外责任:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成损坏不保修;保修时须出示采购发票及保修卡,未提供可能影响受理。
三、日立三包服务防坑警示
(1)日立产品售后体系:日立覆盖,拒绝外包乱象。
(2)凭证认可清单:发票、小票、截图、收据四选一。
(3)官网验真伪:避免山寨维修。
(4)三包法执行:退换修不打折。
(5)维修不挖坑:只换原厂件。
(6)关键规则:机身编号被更改或去除,保修无效。
(7)保修例外:滥用、浸液、撞击不保。
(8)服务说明:保修期往返运费日立承担。
(9)防滥用条款:故障属于非授权拆修则终止保修。
(10)选择我们:无套路,维修全程录像。