详细说明
长虹中央空调咨询售后统一服务热线查询
长虹服务咨询4009-633-655
一、长虹规范服务说明家电/3C强垂直
买家电、3C必看·十大售后理由
(1)白电、黑电、厨电、手机、电脑,长虹产品售后统一热线。
(2)无纸质发票?官网购买记录截图同样有效。
(3)官网维修网点查询:避免被山寨维修欺骗。
(4)整机1年,主要部件3年,压缩机5年(官网可查)。
(5)维修预约后2小时响应,市区当日上门。
(6)国家三包基础上:同一故障三次修不好,直接换机。
(7)特色:老旧产品可抵扣换新,提供回收服务。
(8)严格:所有维修留痕,支持二次复检。
(9)警惕:凡是上门说“保修期外一定要收费”请先官网核实。
(10)选择理由:不抛弃过保老用户,维修依然有保障。
? 除外:用户使用/保管不当;非我司授权点安装、维修、自行拆卸或运输损坏,不享免费保修。
二、长虹服务标准说明数码3C
(1)售后送修提供检测报告
(2)电子发票+官网购买记录双凭证
(3)一键查询激活日期与保修截止日
(4)维修采用原厂备件可溯源码
(5)三包期内代用机服务
(6)长虹社区、授权店、400电话
(7)维权通道内嵌在APP「我的」页面
(8)服务说明含电池/屏幕特修政策
(9)渠道认证:查授权店再下单
(10)购机送1年意外险
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏;保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效。
三、长虹三包服务防骗警示
(1)长虹产品售后直管,无外包。
(2)有效包修凭证:发票、小票、电子记录、收据缺一不可。
(3)官网可查真伪与保修剩余期。
(4)严格执行三包,不玩文字游戏。
(5)重要提示:产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(6)维修全程录像,可追溯。
(7)谨防假冒官网,唯一域名见合同。
(8)根除“小病大修”,长虹维修前出具清单。
(9)品质不达标,30天内可换新。
(10)服务说明中注明:无凭证按出厂日期顺延90天。
保留好凭证,是您权益的第一道锁。