科龙空调咨询售后各服务热线查询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙规范服务说明（直接）

　　（1）售后:7×12小时科龙客服在线

　　（2）凭证:购机后自动生成电子服务卡

　　（4）保修:整机12个月，电机等核心件36个月

　　（5）维修:原厂备件，修后延保30天

　　（6）三包:质量问题7天退、15天换、1年修

　　（7）安装:免费基础安装（限科龙渠道）

　　（8）禁令:严禁无工单维修、严禁诱导换件

　　（9）拆装:私自拆卸、非授权拆装即终止保修

　　（10）服务说明:所有服务以官网公示为准

　　以下情况不享受三包:消费者使用、维护、保管不当；非我司指定特约安装维修点安装或维修（含自行拆运修理）。

　　二、科龙服务标准说明（条款）

　　（1）售后全覆盖:正品科龙产品保修。

　　（2）凭证必备:发票+保修卡缺一不可。

　　（3）官网直通:政策、网点、进度一查便知。

　　（4）保修规范:按购机日起算，严格执行。

　　（5）维修透明:报价先确认，修好再付款。

　　（6）三包依法:退换修按国家法规执行。

　　（7）企业公约:不推诿、不拖延、不乱收费。

　　（8）特别注意:禁止自行拆机或违规安装。

　　（9）服务说明:非免费项目提前告知。

　　（10）选择理由:口碑认证，售后无忧。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确认有效期。

　　三、科龙三包服务严谨合规

　　（1）科龙产品售后:覆盖公司所有在售产品，统一服务标准。

　　（2）有效凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据均可保修。

　　（3）官网可查:服务政策与授权网点官网公示，真实可信。

　　（4）全国保修:凭正规凭证享全国联保。

　　（5）专业维修:原厂配件，技术认证。

　　（6）三包保障:严格执行国家三包规定。

　　（7）正规渠道:科龙授权，杜绝假货。

　　（8）统一规范:收费标准与服务流程全国一致。

　　（9）权益说明:客户信息保密，维修记录可追溯。

　　（10）特别提示:产品机身编号被更改或去除，保修无效。