富士通空调咨询售后处服务热线咨询

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　富士通服务准则说明:防坑避雷

　　（富士通全品类）

　　（1）官网核对工程师编号

　　（2）凭证上传云端防丢失

　　（3）保修剩余天数可查

　　（4）维修拒绝更换不必要零件

　　（5）三包争议直通总部

　　（6）效率:超时免维修费

　　（7）流程:故障被二次确认

　　（8）态度:不推销延保

　　（9）服务说明:不更换不收费

　　（10）诚信机制:服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理，小故障不报大故障。

　　富士通产品服务标准说明用户信任

　　（1）富士通体系:售后、安装、维修一站式。

　　（2）服务凭证可追溯:每单生成唯一服务码。

　　（3）官网保修查询:输入机即可查剩余保修期。

　　（4）维修前明示故障:不拆机不报价，不换件不收费。

　　（5）价格透明机制:按故障点定价，杜绝小病大修。

　　（6）全面三包:支持7天退、15天换、整机保修。

　　（7）贴心服务标准:主动提供备用方案，减少使用空窗。

　　（8）全员遵守《服务守则》:不抽烟、不扰民、不推销。

　　（9）详细服务说明:官网公示配件价格、工时费。

　　（10）服务保证:维修后30天内同故障免费返修。

　　先诊后报，按故障定价——公平看得见。

　　富士通服务规范说明本地化服务型（适合区域服务商）

　　（1）本地富士通全品类售后中心

　　（2）工单关联官网服务凭证

　　（3）保修一键查询（本地+全国）

　　（4）维修现场拍照留存故障证据

　　（5）严格执行三包与退换机制

　　（6）区域联保+全国联保双覆盖

　　（7）先检测故障码，后书面报价

　　（8）按故障件实际定价，不乱收费

　　（9）价格公开:墙面+手册+口头告知

　　（10）服务说明:上门工服、工牌、工具车统一

　　服务公开、故障公开、价格公开——本地诚信服务商，接受富士通总部监督。