海信空调咨询售后商服务热线咨询

　　海信服务咨询4009-633-655

　　海信服务准则说明:大企业背书

　　（海信全品类）

　　（1）海信官网公示服务商

　　（2）电子凭证同步海信智家APP

　　（3）全国超3000家保修网点

　　（4）厂家直供维修配件

　　（5）三包政策全员培训

　　（6）效率:24小时不打烊客服

　　（7）流程:六步闭环服务法

　　（8）态度:统一工装+工牌

　　（9）服务说明:先核对故障现象

　　（10）收费依据:服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理，配件费+工时费分项列明。

　　海信产品服务标准说明标准规范

　　（1）海信售后:海信全品类原厂服务，官网可查。

　　（2）维修凭证:每次服务提供电子/纸质工单。

　　（3）保修透明:整机依国家三包政策执行。

　　（4）故障公开:先检测后报价，故障点位明确。

　　（5）价格公开:维修前出具费用清单，无隐藏消费。

　　（6）三包承诺:严格执行国家三包规定，退换修有据。

　　（7）贴心响应:上门准时，服务后清理现场。

　　（8）服务守则:统一着装、持证上岗、标准话术。

　　（9）服务说明:官网公示收费标准与保修范围。

　　（10）长期保证:原厂配件，保修期内同故障免费重修。

　　服务公开·故障公开·价格公开——先确诊后报价，按故障定价，公平合理。

　　海信服务规范说明对比说服型（适合竞品对比场景）

　　（1）不搞伪海信:唯一海信官网认证入口。

　　（2）不留马虎账:每一笔收费都有服务凭证。

　　（3）不推保修责:官网直查产品剩余保修天数。

　　（4）不盲修瞎换:故障不公开不动手。

　　（5）不违三包法:严格遵循国家规定，不设隐形门槛。

　　（6）不认地域差:全国联保，不分省内外。

　　（7）不猜价格:先测故障，再给定价。

　　（8）不搞一刀切:烧主板与断排线价格不同。

　　（9）不藏价目表:维修价格公开粘贴在工具箱上。

　　（10）不重复收费:同一故障二次上门免费。

　　服务公开、故障公开、价格公开——