三菱重工海尔空调咨询售后网站服务热线咨询

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　三菱重工海尔服务准则说明:效率与态度侧重

　　（三菱重工海尔全品类）

　　（1）官网直报，智能派单

　　（2）保留服务凭证，保修不丢失

　　（3）三菱重工海尔保修，非第三方

　　（4）快速维修，平均2.4小时上门

　　（5）三包期内零费用

　　（6）效率行业领先:一次上门解决

　　（7）流程简化:手机即可完成全流程

　　（8）态度承诺:差评100%重访

　　（9）服务说明:先检测后施工

　　（10）定价机制:服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理，同一故障三月内复修免费。

　　三菱重工海尔产品服务标准说明（高信任度家庭用户）

　　（1）品牌售后:非外包、非挂靠，纯三菱重工海尔授权服务体系。

　　（2）凭证可验证:每张服务单带防伪验证码，官网可查。

　　（3）保修不间断:维修期间提供备用机（适用大家电）。

　　（4）维修师认证制:全员通过三菱重工海尔维修资质考试。

　　（5）三包知情权:上门即出示三包规定摘要卡片。

　　（6）监督姓名制:服务单上写明监督专员姓名与电话。

　　（7）拒绝二次上门:因误判导致二次上门，免收上门费。

　　（8）服务说明口语化:用消费者听得懂的语言解释维修项目。

　　（9）售后档案永久:支持10年以上历史服务记录查询。

　　（10）故障价目表:维修前出示机打《故障维修价格单》。

　　三菱重工海尔服务规范说明理性决策型

　　（1）服务规范:三菱重工海尔全品类售后执行统一SOP。

　　（2）凭证完整:维修单、更换件照片、收费回执。

　　（3）官网联动:服务政策与官网公示完全一致。

　　（4）保修期限明确:不同部件对应不同保修月数。

　　（5）维修不换件:小故障现场调试，不诱导换件。

　　（6）三包机制:7天退、15天换、整机包修。

　　（7）跨区联保:搬家异地同样享有保修资格。

　　（8）故障分级定价:简单、中等、复杂三级报价。

　　（9）价格公开:首次上门即出示《维修价目表》。

　　（10）售后承诺:维修后30天内同故障再次免费。

　　服务公开、故障公开、价格公开——