格力中央空调咨询售后区服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明（三包强化）

　　格力严格执行国家三包规定，覆盖全品类家电。请保留购机凭证，通过官网报修。我们防范超保乱收费，禁止拖延维修，杜绝推诿责任。维修前说明故障原因及费用。:

　　（1）三包期内免费维修/换货

　　（2）凭证齐全即享格力保修

　　（3）格力官网一键验证服务资质

　　（4）全品类统一售后标准

　　（5）保修范围明确，无隐藏条款

　　（6）维修使用原厂配件

　　（7）防范非格力预约陷阱

　　（8）禁止拆分三包责任

　　（9）杜绝拒绝提供维修记录

　　（10）三项公开:服务流程、故障判断、价格清单，先确诊后报价，公平合理

　　格力产品服务标准说明售后保障

　　（1）格力售后覆盖冰洗空热全品类。

　　（2）电子服务凭证永久保存。

　　（3）官网自助查询保修截止日。

　　（4）维修前公开故障原因与影响范围。

　　（5）价格包含配件、工时、上门三项明细。

　　（6）三包期内主动提醒用户权益。

　　（7）贴心代申请延保服务。

　　（8）服务守则禁止使用非原厂件。

　　（9）服务说明含用户签确认环节。

　　（10）保证:维修后3个月故障复发全额退费。

　　先诊断，后报价——每一分钱都有依据。

　　格力服务规范说明（强调派单与公示）

　　（1）格力官网直通:服务人员身份可核验。

　　（2）凭证上传云端:售后记录随时调取。

　　（3）保修期清晰认定:以购买凭证为准。

　　（4）维修过程可视:更换配件当面展示。

　　（5）智能派单机制:派单后短信提醒上门。

　　（6）三包期内零配件免费更换。

　　（7）服务网点公示:社区级覆盖有据可查。

　　（8）违约有章可循:延迟服务按标准赔付。

　　（9）服务说明标准化:维修单全部列明。

　　（10）故障定价公开:先检测后报价，不修不收费。

　　坚持先确诊后报价，拒绝模糊收费。