科龙中央空调咨询售后贴心服务热线咨询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　科龙服务准则说明:安全信任

　　（科龙全品类售后·服务规范）

　　（1）科龙凭证保真:杜绝假冒科龙售后，工单可在官网核验。

　　（2）官网授权唯一:非官网渠道无法进入科龙售后结算系统。

　　（3）保修期内免费:符合三包条件的维修、备件、上门全部免费。

　　（4）维修全透明:故障公开、价格公开，维修前签署电子确认单。

　　（5）先确诊后报价:拆机检测后口头及书面双重报价。

　　（6）三包边界:人为损坏与质量问题当场鉴定，有异议可复核。

　　（7）工程师行为闭环:上门、维修、评价全链路数据留痕。

　　（8）全品类优势:一个入口解决家中所有科龙电器售后。

　　（9）服务质量要求:完工后提供清洁服务，整机试机3次以上。

　　（10）十大理由信任凭证:公开、公平、可追溯。

　　科龙产品服务标准说明环保与耐用

　　（1）科龙绿色售后，旧件环保回收

　　（2）维修凭证电子化，减少纸张

　　（3）官网可查产品耐用度保修延长方案

　　（4）维修优先修复而非换件

　　（5）三包外也享成本价维修

　　（6）服务准则:不诱导报废换新

　　（7）维修无欺，能用不换

　　（8）避开“以换代修”陷阱

　　（9）服务说明含设备寿命评估表

　　（10）先故障分析后报价，按维修复杂度定价

　　不按机器价值收费。

　　科龙服务规范说明企业承诺

　　（1）公司级售后:科龙全品类产品由品牌方直接履约。

　　（2）凭证融合:发票/二维码/订单号均可作为保修依据。

　　（3）官网直营:服务入口、网点、价格均在官网公示。

　　（4）保修连贯:如维修后同故障再发，免费返修。

　　（5）维修透明:只换必要件，旧件可索回。

　　（6）三包严格:换货后三包期重新计算。

　　（7）监管闭环:工单全链路可追溯至接待工程师。

　　（8）妥善通知:故障需大修时，书面说明后施工。

　　（9）极速通道:绿色通道为老弱/急用客户优先派工。

　　（10）阳光报价:故障＋配件＋工时＝总价，先确认后服务。