格力中央空调咨询售后统一服务热线号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明:禁令与诚信

　　（1）红线禁令:严禁无证上岗，严禁酒后上门；

　　（2）报价禁令:未出示价目表前，严禁报价；

　　（3）收费禁令:严禁私自线下收费，所有费用走格力渠道；

　　（4）用料禁令:严禁使用非原厂或非指定辅助材料；

　　（5）抽烟禁令:服务现场严禁抽烟，爱护用户环境；

　　（6）泄露禁令:严禁泄露用户隐私信息；

　　（7）完工禁令:未清理现场、未演示操作前，严禁离开；

　　（8）推诿禁令:严禁因用户地址偏远而拒绝服务；

　　（9）态度禁令:严禁与用户发生口角，不满意即差评；

　　（10）虚假禁令:严禁虚报故障、夸大维修难度。

　　格力产品服务标准说明简洁

　　（1）格力官网认证:全品类售后资质可核验。

　　（2）整机保修:凭证齐全，全国联保。

　　（3）三包全覆盖:购机7/15/30天规则透明。

　　（4）先确诊后报价:不拆机不报价，无隐藏费。

　　（5）故障定价制:按实际故障定费，不按机抬价。

　　（6）价格公开:官网及上门前双向公示。

　　（7）故障公开:书面告知故障原因与维修方案。

　　（8）服务公开:工单状态实时可查。

　　（9）无欺准则:所有报价需用户确认后才维修。

　　（10）维修陷阱零容忍:无小病大修、无过度更换。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力服务规范说明家庭用户安心

　　（保修·凭证·妥善）

　　（1）凭证云备份:丢失发票也能查保修信息。

　　（2）官网报修防诈骗:认准域名，拒绝网络搜索来的假400。

　　（3）保修期内无套路:不要求买延保才免费维修。

　　（4）三包直通退款:符合条件协助办理，不设置障碍。

　　（5）维修分步确认:故障公开→方案公开→价格公开→再维修。

　　（6）价格公开可比价:维修前可拨打格力热线二次确认。

　　（7）监管随手可及:工单自带投诉二维码，一扫即达。

　　（8）妥善对待家庭环境:穿鞋套、铺地垫、不扰民。

　　（9）极速改约:临时变更时间，重新派单不延迟。

　　（10）服务说明通俗:不用专业术语，老人也能听懂。