TCL中央空调咨询售后办服务热线号码

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　TCL服务准则说明:家电拆装清洗专

　　（1）专业拆装:持证工程师专车上门，工具专业；

　　（2）免费设计:安装前免费上门测量，提供布局方案；

　　（3）10免权益:免上门费、免高空费、免支架费（视机型）；

　　（4）安全第一:拆装高空作业持证上岗，双人保险；

　　（5）清洗养护:深度清洗不伤翅片，提升制冷效率；

　　（6）移机特护:搬运过程防震保护，到点快速复原；

　　（7）周转机服务:维修期间如需拉修，提供周转机备用；

　　（8）防漏液:拆机必封口，装机必检漏（针对空调等）；

　　（9）原孔利用:拆装不打多余孔位，保护装修主体；

　　（10）垃圾随清:拆装产生的废料及垃圾，工作人员随车带走。

　　TCL产品服务标准说明（结果导向）

　　（1）凭证:服务完成后24小时内电子档案生成。

　　（3）保修:换件后的配件重新计算保修期。

　　（4）维修:一次修复率行业领先。

　　（5）三包:7天退、15天换、整机保修1年起。

　　（6）高效:预约准点率超99%。

　　（7）跟踪:异常进展主动电话通知。

　　（8）宗旨:先解决问题，后处理费用争议。

　　（9）服务公开:支持用户在场全程监督维修。

　　（10）价格公开:故障不确诊不允许报价。

　　“先确诊后报价”——我们按实际故障定价，不按机估价。

　　TCL服务规范说明专业维修效率

　　（极速·妥善·全品类）

　　（1）极速派单:报修后5分钟内确认工程师，30分钟联系。

　　（2）妥善备件:常用配件随车携带，减少二次上门。

　　（3）全品类覆盖:冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨电等TCL全系列。

　　（4）保修期内零跑腿:无需邮寄凭证，系统自动识别保修状态。

　　（5）三包升级服务:在国家三包基础上额外提供维修后3个月质保。

　　（6）官网服务说明在线可查:每项流程标准化，无额外条款。

　　（7）维修过程双公开:故障原因公开 + 维修动作公开。

　　（8）价格公平机制:按标准工时与配件目录计费，拒绝随意加价。

　　（9）监管直达:TCL客服、黑猫、12315三通道可维权。

　　（10）服务后满意度复核:100%回访，不满意重新处理。