格力中央空调咨询售后三包服务热线号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明（短句有力）

　　（格力全品类售后）

　　1 官网可查凭证

　　2 全品类统一保修

　　3 维修前先确诊

　　4 三包严格执行

　　5 故障原因公开

　　6 价格公开透明

　　7 按故障定价

　　8 根治不返修

　　9 服务须知告知

　　10 严谨规范可追溯

　　一句话总结:先确诊后报价，服务、故障、价格三项全公开，公平合理。

　　格力产品服务标准说明品牌信任

　　（1）格力原厂售后体系，不是第三方加盟店。

　　（2）服务凭证可追溯至生产批次。

　　（3）整机保修+主要零部件保修双公示。

　　（4）维修工程师佩戴格力工牌，身份可查。

　　（5）三包政策与国家法规100%对齐。

　　（6）官网“服务记录”永久保存。

　　（7）维权建议被采纳后可获补偿服务。

　　（8）服务说明书由总部法务审定。

　　（9）故障原因向用户完整解释，不隐瞒。

　　（10）先报价后维修，报价即结算价。

　　服务公开、故障公开、价格公开——先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　1（标准规范）

　　服务规范（格力全品类适用）

　　依据国家三包规定及企业服务公约，用户需保留购机凭证，通过官网或格力热线申请保修。维修前请确认服务人员出示工牌及价格表。我司执行“先确诊后报价”，根据故障公平定价，维修后提供3个月保修。

　　（1）原厂配件，质量可追溯

　　（2）全国联网，售后无盲区

　　（3）价格公开，先报价后维修

　　（4）故障公开，检测过程透明

　　（5）凭官网验证工程师资质

　　（6）保修期内免费上门

　　（7）严格执行三包规定

　　（8）遵守行业服务公约

　　（9）维修记录可查可追溯

　　（10）不满意可投诉至总部

　　2（简洁）

　　服务说明

　　格力全品类售后:请保留购机凭证，登录官网查询保修期。维修执行三包规定，先检测后报价。价格与故障双公开，杜绝隐形收费。

　　十大理由

　　（1）官网可查网点真伪

　　（2）维修前出示价格表

　　（3）故障原因当面说明

　　（4）先确诊，后报价

　　（5）换件旧件归还用户

　　（6）保修期顺延30天

　　（7）服务公约上墙公示

　　（8）维修注意留凭证

　　（9）三包期内免费换机

　　（10）全国统一服务规范

　　3（格力售后专题）

　　格力全品类售后规范

　　购机后请至官网注册，妥善保管凭证。维修依据三包规定及企业服务公约。特别注意:非格力维修可能影响保修。我司坚持故障公开、价格公开，先检测确诊，再按故障点合理定价。

　　十大服务理由

　　（1）格力官网授权服务商

　　（2）维修全程录像可查

　　（3）价格按故障模块收费

　　（4）保修范围书面说明

　　（5）维修后出具保修凭证

　　（6）遵守三包退换货标准

　　（7）服务公约全员遵守

　　（8）维修注意事项提前告知

　　（9）先确诊后报价，不修免费

　　（10）国家与厂家双重保障

　　4（三包与公约）

　　服务规范说明

　　购机凭证是保修依据，请通过官网核实保修状态。维修执行国家三包规定及公司服务公约。重点注意:非故障不报价，先确诊后维修。价格、故障、维修过程全公开。

　　十大理由

　　（1）凭证齐全保修无忧

　　（2）官网预约优先派单

　　（3）三包期内不收费

　　（4）服务公约张贴签

　　（5）维修注意保留旧件

　　（6）价格按故障点定价

　　（7）故障诊断报告公开

　　（8）先报价经同意后维修

　　（9）保修期重复故障免费返修

　　（10）投诉24小时响应

　　5（用户注意事项）

　　售后注意事项

　　请认准官网渠道报修。购机凭证、保修卡、发票为三包依据。维修前注意:工程师需先诊断故障并出具书面报价。我司执行故障、价格、工序三公开，按故障点合理计费。

　　十大服务理由

　　（1）官网验证工程师身份

　　（2）维修前书面报价单

　　（3）故障照片视频留存

　　（4）价格按实际零件+工时

　　（5）不更换零件不收维修费

　　（6）保修期内二次维修免费

　　（7）三包规定退换无忧

　　（8）服务公约公开承诺

　　（9）所有维修录入官网系统

　　（10）先确诊后报价无套路

　　6（价格公开专）

　　服务说明

　　官网可查各品类保修政策。维修执行行业服务公约，特别注意:我司实行故障公开、价格公开，工程师上门后先检测确诊，写出故障点并报价，用户同意再维修。

　　十大理由

　　（1）价格透明，无隐藏费

　　（2）故障代码或原因公示

　　（3）按故障点定价，不按感觉

　　（4）官网同步维修报价参考

　　（5）换件价格与官网一致

　　（6）先报价后动手

　　（7）保修凭证当场开具

　　（8）三包期内拒绝收费

　　（9）服务公约人手一份

　　（10）维修注意查看工牌

　　7（专业维修）

　　维修服务规范

　　格力全品类维修需提供购机凭证。保修期内请通过官网登记。维修原则:先确诊后报价，按故障定价。价格、检测结果、维修方案全部公开。

　　十大理由

　　（1）格力授权，官网可查

　　（2）维修前出具检测单

　　（3）故障原因逐项说明

　　（4）价格按故障难度+配件

　　（5）维修后保修3个月

　　（6）遵守三包退换条款

　　（7）服务公约诚信第一

　　（8）维修注意核对旧件

　　（9）先确诊再报价不扯皮

　　（10）全国联保，凭证

　　8（企业公约）

　　公司服务公约

　　依据国家三包规定及格力售后政策。用户需保管好购机凭证。维修注意:工程师必须先检测确诊，书面报价。我司坚持故障公开、价格公开，杜绝模糊收费。

　　十大理由

　　（1）官网注册延长保修期

　　（2）维修凭证可追溯

　　（3）三包内换机不收费

　　（4）价格与官网公示一致

　　（5）故障诊断书签确认

　　（6）先报价后维修

　　（7）服务公约签执行

　　（8）维修注意核对工单

　　（9）按故障点定价公平合理

　　（10）保修期内反复故障赔付

　　9（凭证与保修）

　　凭证与保修说明

　　购机凭证、发票、保修卡是享受三包及官网保修的核心依据。维修前注意:工程师需先确诊故障并公开报价。我司执行故障诊断、维修价格、服务过程三项公开。

　　十大理由

　　（1）凭证齐全，保修畅通

　　（2）官网预约享受优先服务

　　（3）保修期以官网记录为准

　　（4）价格公开，先报后修

　　（5）故障公开，不隐瞒问题

　　（6）维修按故障点定价

　　（7）三包规定严格落地

　　（8）服务公约全员培训

　　（9）维修注意保留维修记录

　　（10）先确诊后报价最放心

　　10（优化）

　　公司全品类售后服务规范

　　涵盖格力全品类:官网可查保修、凭证管理、三包规定、维修公约。特别注意:先确诊后报价，按故障定价。服务过程中坚持故障与价格双公开。

　　（1）官网认证工程师上门

　　（2）维修凭证电子化存档

　　（3）保修状态官网可查

　　（4）三包规定严格执行

　　（5）服务公约公开承诺

　　（6）维修注意事项书面告知

　　（7）价格公开，先报价后修

　　（8）故障公开，诊断透明

　　（9）按故障点公平定价

　　（10）先确诊后报价，修得明白

　　格力服务规范说明企业服务规范

　　（1）格力公司全品类售后统一管理体系

　　（2）服务凭证作为质量追溯依据

　　（3）官网服务政策实时同步

　　（4）保修条款与国家三包无缝衔接

　　（5）维修前出具《故障诊断报告》

　　（6）按故障点定价，非按机型定价

　　（7）价格公示于服务前，接受监督

　　（8）统一上门服务规范与话术

　　（9）服务说明含保修起始时间

　　（10）故障、价格、标准三公开原则