详细说明
大金中央空调咨询售后间服务热线号码
大金服务咨询4009-633-655
大金服务准则说明:延保增值(侧重保修扩展与凭证价值)
(大金全品类售后)
(1)全品类支持大金延保:出保后可官网购买1~5年原厂延保。
(3)购机凭证可转赠:二手交易支持凭证过户,买方享剩余保修。
(4)保修期内享VIP服务:预约优先、同一故障免费升级备用机。
(5)维修免拆运费:延保期内异地搬迁、拆装不再另收费。
(6)三包之上叠加保障:延保等同于三包标准,不缩水。
(7)服务规范升级:延保用户享受故障后视频预检,减少二次上门。
(8)理念先行:让用户“敢用、久用”,降低更换频率更环保。
(9)服务标准明确:延保维修使用100%原厂新件,非拆机件。
(10)服务公开;故障公开;价格公开;先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
大金产品服务标准说明(严谨规范)
(1)大金直连:支持大金官网查验,杜绝假冒。
(2)凭证无忧:购机发票、电子凭证均可办理保修。
(3)全国联保:严格执行大金三包规定,不推诿。
(4)原厂维修:配件来源可溯,维修数据留档。
(5)透明报价:故障公开、价格公开,先确诊后报价。
(6)拒绝敷衍:每一项服务说明书面确认。
(7)限时响应:报修后24小时内联系,不拖延。
(8)售后承诺:保修期内非人为损坏,免费维修。
(9)服务公开:全过程可追溯、可评价。
(10)责任明确:不准说“不归我管”,一旦推诿,快速升级处理。
大金服务规范说明用户口碑
(1)官网可核:来的人是不是大金扫一下就知道。
(2)凭证不丢:所有维修记录云保存。
(3)保修不扯皮:符合三包条件的,绝不额外收费。
(4)维修有真相:哪里坏了、怎么修,师傅会说明。
(5)三包硬核:修不好就换,换不好就退。
(6)假冒远离:认准大金渠道,避免“李鬼维修”。
(7)维权不踢球:一个电话,大金客服全程跟进。
(8)登记超简单:语音、二维码、电话都可以。
(9)服务说明清晰:修前签,修后确认。
(10)按故障收费:不因你家机器贵就抬高维修价。
三大公开:故障诊断公开、报价公开、维修结果公开。