东芝中央空调咨询售后报修服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明（侧重选择理由排布）

　　东芝全品类售后——服务说明与承诺

　　十大服务理由

　　（1）东芝官网可验证本公司授权编号

　　（2）维修凭证可作为后续保修依据

　　（3）整机保修1年，主要部件3年（按厂规）

　　（4）维修后出具服务承诺单

　　（5）严格遵守国家三包法律

　　（6）承诺超时未修提供备用机服务

　　（7）遵守东芝“一次上门，一次修复”标准

　　（8）禁止收取上门费（经检测未修除外）

　　（9）禁止拆分故障多次收费

　　（10）先报价后维修，用户同意才动手

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　东芝产品服务标准说明法律合规

　　（1）东芝售后严格履行三包法，官网备案。

　　（2）保修凭证作为法定维权依据。

　　（3）维修细则不得违反国家强制性标准。

　　（4）切勿签署空白或模糊服务说明。

　　（5）服务说明须消费者签确认。

　　（6）故障公开:书面描述故障与处理方案。

　　（7）价格公开:工时费+材料费逐项列明。

　　（8）先确诊，后报价，价格与故障匹配。

　　（9）安全防护措施不达标不得开工。

　　（10）维修凭证保存不少于三年。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　东芝服务规范说明消费者维权

　　（1）认准东芝:所有服务人员均可在官网核验身份。

　　（2）保修凭证:发票、电子单、保修卡任一即可启动三包。

　　（3）抵制伪劣:市面30%“李鬼”用劣质件，我们承诺原厂。

　　（4）维修透明:拆机前告知故障点，不隐瞒不诱导。

　　（5）价格公平:按故障复杂程度定价，不按品牌溢价。

　　（6）三包期内免费:属于三包范围，不收任何费用。

　　（7）服务说明书面化:维修项目、配件编号、保修期一清二楚。

　　（8）山寨零容忍:拒绝任何非东芝转包行为。

　　（9）投诉直达:售后问题直通东芝总部处理。

　　（10）先诊后修:不报价不动手，杜绝事后加价。

　　服务公开是底线，故障公开是诚意。