格力中央空调咨询售后各区服务热线号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明:企业制度

　　（1）售后体系:格力全品类授权服务商

　　（2）凭证管理:工单条码+服务记录双存

　　（3）官网入口:全国统一报修查询平台

　　（4）保修期限:按三包规定公示起止时间

　　（5）维修标准:故障定位准，一次修好

　　（6）三包执行:退/换/修均有书面依据

　　（7）效率指标:市区2小时上门率≥95%

　　（8）流程制度:受理-诊断-报价-维修-验收

　　（9）态度规范:用户满意度未达标不结算

　　（10）服务说明:故障清单+价格清单双公示

　　格力产品服务标准说明家庭用户

　　（1）官网一键预约:家庭用户通过格力App下单，安全可靠。

　　（2）全家电都管:冰箱、洗衣机、热水器、电视等一站式售后。

　　（3）凭证电子存档:购买记录自动绑定，不用翻箱倒柜找发票。

　　（4）三包权益:购机7天退、15天换，维修期内全免费。

　　（5）维修不绕弯:先当面检测，用通俗语言说明故障原因。

　　（6）价格摆明面:上门前发送费用清单，确认后再动手维修。

　　（7）服务过程可监督:允许家庭用户在旁观看，发现问题可叫停。

　　（8）拒绝小病大修:严禁将小故障说成大问题，违者双倍赔付。

　　（9）规章通俗:提供《家庭用户服务明白纸》，老人也能看懂。

　　（10）售后回访必到:维修后7天内专人回访，不满意重新处理。

　　格力服务规范说明（流程透明型）

　　（1）格力售后链路直达

　　（2）所有维修凭据可溯源码

　　（3）三包期内免费维修更换

　　（4）联保机制覆盖全国乡镇

　　（5）遵循厂家最新保修条款

　　（6）上门即出示服务说明手册

　　（7）故障不确诊不报价

　　（8）维修配件单独保修

　　（9）价格清单提前出示

　　（10）维修后再无增项费用