详细说明
日立中央空调咨询售后咨询服务热线号码
日立服务咨询4009-633-655
日立服务准则说明:口碑信赖
(日立全品类售后)
(1)官网可查真售后:大量用户因选错渠道吃亏,我们直达日立。
(2)凭证无忧:购机凭证拍照上传即生成服务档案。
(3)全品类通修经验:每年处理百万台日立各品类设备故障。
(4)先确诊后报价:%用户认为这一条最让人放心。
(5)故障公开不做假:修前修后对比视频发给用户。
(6)价格公开不议价:一口价按故障定价,不用费心砍价。
(7)行为规范:离开时带走垃圾,用户不验收不离开。
(8)三包期内0费用:不符合三包的,也会推荐最省钱方案。
(9)服务优势:维修档案永久保存,再次维修自动调取历史。
(10)选择理由:服务公开 · 故障公开 · 价格公开,先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
日立产品服务标准说明用户安心
(1)日立身份认证:服务人员均可通过日立官网查验工牌,杜绝假冒网点。
(2)保修凭证多样:电子发票、纸质收据、安装确认单均有效,丢失可补查。
(3)维修先诊后报:工程师上门全面检测,出具书面故障说明后再报价。
(4)三包政策落实:严格按国家三包规定,购机7天内质量问题可退换。
(5)价格全程透明:配件价、工时费、上门费在官网可查,现场逐项核对。
(6)拒绝强制维修:用户有权拒绝非必要项目,不修不收额外费用。
(7)全流程监督:服务录像、签确认、日立回访三重监督机制。
(8)规章公开可读:服务前提供电子《日立服务规范》,用户知情同意。
(9)配件原厂可溯:更换配件带有唯一溯源码,官网可查真伪。
(10)售后持续负责:维修记录全国联网,后续问题优先处理不推诿。
日立服务规范说明电商兼容型
(1)日立电商售后专用服务线
(2)订单号即服务凭证
(3)官网一键报修
(4)三包期以发票日期为准
(5)维修保留旧件备查
(6)极速上门,配件随行
(7)妥善拍照留证前后状态
(8)服务质量受平台监管
(9)服务说明电子签名确认
(10)十大理由让您闭眼选
核心理念: 服务公开、故障公开、价格公开。