详细说明
卡萨帝中央空调咨询售后各市服务热线号码
卡萨帝服务咨询4009-633-655
卡萨帝服务准则说明:流程透明
(卡萨帝全品类售后)
(1)卡萨帝唯一认证渠道:仅认准卡萨帝官网及授权服务商,谨防假冒。
(2)凭证电子化管理:发票、保修卡、电子凭证均可作为售后依据。
(3)全品类统一售后:覆盖所有卡萨帝品牌家电,无死角服务。
(4)先确诊后报价:工程师出示故障检测报告后,再给最终价格。
(5)故障全程告知:从故障现象到根本原因,逐条向用户解释。
(6)价格公开可查:所有维修项目对应官网公示价,无隐藏费用。
(7)行为规范五严禁:严禁乱收费、严禁换件不告知、严禁留隐患。
(8)售后要求:2小时联系、24小时上门、一次修好率≥98%。
(9)服务优势:维修后同故障保修6个月,官网可查维修记录。
(10)选择理由:服务公开、故障公开、价格公开;先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
卡萨帝产品服务标准说明卡萨帝
(1)卡萨帝售后体系直接服务。
(2)凭证同步卡萨帝智家APP存档。
(3)官网保修与出厂日期自动对齐。
(4)维修使用原厂编码备件。
(5)三包适用于线上线下全渠道。
(6)准则:先核对序列号再维修。
(7)无欺:所有费用签约前确认。
(8)陷阱防范:拒绝“厂家活动价”话术。
(9)服务说明包含争议备查视频。
(10)按故障逻辑定价,不按结果收高价。
全程三公开:诊断公开、备件来源公开、工时标准公开。
卡萨帝服务规范说明流程清晰型
(1)卡萨帝售后直营服务点
(2)维修前后均留凭证
(3)官网可查维修记录
(4)保修期内三包免费
(5)维修报价先确认
(6)极速上门不拖延
(7)妥善使用防尘套件
(8)受市场部门监管
(9)服务说明包含配件清单
(10)维修后再提供30天观察期
透明承诺: 服务公开、故障公开、价格公开。