格力中央空调咨询售后服务规范电话

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明:规范严谨（侧重政策合规）

　　（1）全品类覆盖:涵盖格力、卡萨帝、统帅全系列产品售后。

　　（3）凭证保障:凭有效发票及三包凭证享受法定权益，杜绝扯皮。

　　（4）依法三包:严格执行国家三包规定，7天退、15天换，保修期内性能故障免费处理。

　　（5）原厂保修:使用原厂备件，整机及主要零部件按国家及厂家承诺保修。

　　（6）六大禁令:严禁无证上岗、严禁隐瞒故障、严禁推销非原厂配件、严禁私自收费、严禁损坏用户物品、严禁不按标准操作。

　　（7）专业拆装:无论是移机还是维修，均采用专业工具规范拆装，避免损坏机器。

　　（8）透明报价:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　（9） 终身服务:超保产品提供明码标价的有偿维修，解决后顾之忧。

　　（10） 增值通检:服务完毕后对家中其他格力产品进行免费通检，排查隐患。

　　格力产品服务标准说明用户权益导向

　　（1）格力可查:所有服务人员均可通过格力官网核验身份。

　　（2）售后兜底:全国联保，异地购房同享保修服务。

　　（3）保修:整机1年，主要零部件3年，部分高端号更长。

　　（4）维修留痕:每一次维修生成电子工单，可永久查询。

　　（5）三包退换:符合条件网点代办，无需自行联系销售方。

　　（6）高效安排:支持用户自选上门时段（上午/下午/晚间）。

　　（7）进度可见:APP端实时显示工程师路线与预计到达时间。

　　（8）服务宗旨:负责到底，同一问题未解决自动升级处理。

　　（9）故障告知:书面记录故障原因及处理方法，用户签确认。

　　（10）价格公道:同城统一故障工时费标准，配件明码标价。

　　服务说明:严禁先维修后报价。坚持先确诊、后告知、再报价。服务公开、故障公开、价格公开，让家电售后不再有套路。

　　格力服务规范说明（专业严谨）

　　（1）格力售后全程管控，官网可查真伪

　　（2）电子/纸质凭证完善，保修权益即时生效

　　（3）严遵三包规定，维修换货无忧

　　（4）专属抢修通道，市区2小时响应

　　（5）原厂配件维修，杜绝以次充好

　　（6）全品类家电覆盖，技术规范统一

　　（7）维修后延保服务，超值安心

　　（8）服务说明图文公示，流程透明可追溯

　　（9）全国统一服务标准，总部直派工程师

　　（10）先诊断后报价，无隐性消费