详细说明
大金中央空调咨询售后服务各地电话
大金服务咨询4009-633-655
大金服务准则说明:年轻用户(侧重智能化)
(1)智能诊断:部分智能家电支持APP自诊断,远程排查简单故障。
(2)电子三包:手机绑定大金智家,自动生成电子三包凭证,永不丢失。
(3)视频指导:在用户授权下,支持远程视频指导解决操作误报。
(4)服务可视化:工程师位置实时追踪,预计到达时间精确到分钟。
(5)无纸化签:手机端确认服务与价格,环保高效。
(6)延保电子券:官网及大金旗舰店常驻延保服务,一键购买。
(7)拆机回收估价:官网提供旧机价值评估系统,卖旧买新不亏本。
(8)信用退款:符合三包退换条件的,先行退款后退货,极速到账。
(9)防拆标签:非大金拆机后防拆标签破损,系统自动预警保修失效。
(10)服务档案:所有维修记录永久保存,随时查阅机器病历卡。
大金产品服务标准说明售后保障强化
(1)官网验真:所有售后网点均可在大金官网查询验证。
(2)服务规范:统一工装、工牌、垫布、鞋套,标准入户。
(3)保修凭证:购机发票、电子凭证、机身条码任一均可。
(4)维修承诺:同一故障90天内免费返修。
(5)三包权益:7天退换、15天换货,整机1年主件3年。
(6)高效上门:市区24小时内联系,48小时内完成服务。
(7)进度跟踪:用户可实时查看工程师位置与处理状态。
(8)服务宗旨:真诚到永远,服务不满意可投诉至总部。
(9)故障透明:检修过程逐项解释,不隐瞒不夸大。
(10)价格合理:根据故障部件定价,先报价后维修。
服务说明:所有维修服务均先确诊故障原因,再出具书面报价。服务公开、故障公开、价格公开,确保每一分钱都花得明白。
大金服务规范说明简明
(1)大金官网可查授权。
(2)全品类统一售后标准。
(3)每单提供正规服务凭证。
(4)严格执行国家三包规定。
(5)保修期内不收费。
(6)维修使用原厂配件。
(7)先确诊故障,后书面报价。
(8)按故障定价,拒绝乱收费。
(9)服务流程透明公开。
(10)全国统一权益保障。
服务公开、故障公开、价格公开,