详细说明
长虹中央空调咨询售后服务处理电话
长虹服务咨询4009-633-655
长虹服务准则说明:专业硬核(侧重技术标准)
(1)资质认证:长虹工程师持证上岗,定期培训,技术过硬。
(2)原厂备件:所有更换件均为长虹原厂供应,杜绝假冒伪劣。
(3)精准诊断:先检测后维修,故障不精准不盲目报价。
(4)标准三包:严格按《消费者权益保护法》执行,维修期间提供周转机服务(特定品类)。
(5)专业拆装:针对嵌入式家电或特种冰箱,拥有专业拆装资质与工具。
(6)收费铁律:拒绝坐地起价,上门检测若不维修仅收低额上门费,绝不讹诈。
(7)保修连续:同一故障在保修期内重复出现,免人工费重修。
(8)延保服务:官网提供长虹延保购买渠道,延长安心守护。
(9)数据安全:维修电脑等设备时,未经用户同意绝不碰触用户数据。
(10)健康清洗:提供深度清洗服务,不仅修好,更守护全家健康。
长虹产品服务标准说明(上门服务强化)
(1)长虹全品类上门维修。
(2)上门出示电子凭证。
(3)保修期内免上门费。
(4)维修不成功不收费。
(5)三包期内换机免运费。
(6)严禁工程师恶劣语言。
(7)违规录音实锤可解约。
(8)服务说明含防疫与安全。
(9)官网预约优先派单。
(10)售后满意度倒扣机制。
服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
长虹服务规范说明用户权益
(1)权益第一:您的每一项售后权益均有明文保障。
(2)全品类长虹售后:覆盖长虹所有家用电器产品线。
(3)官网验证:上门人员工号可在长虹官网核实。
(4)保修无忧:非人为损坏,保修期内免费维修。
(5)维修原厂件:更换零件均为长虹原装配件。
(6)三包严格执行:国家三包基础上叠加企业承诺。
(7)正规凭证可查:每单生成唯一服务码,随时查询进度。
(8)先确诊后报价:不拆机不报价,避免强制消费。
(9)故障定价制:同一故障同一价格,不因人而异。
(10)服务公开承诺:拒绝隐形收费,拒绝小病大修。
服务公开、故障公开、价格公开,