东芝中央空调咨询售后服务商电话

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明:（含）

　　（东芝售后·官网·保修·维修）

　　（1）东芝官网认证:公司全品类售后入口。

　　（2）保修凭证:发票、保修卡、电子凭证。

　　（3）三包法执行:7天退、15天换、整机保修。

　　（4）先确诊后报价:服务公开，杜绝乱收费。

　　（5）故障公开:如实告知，不隐瞒真因。

　　（6）价格公开:根据故障定价，公平合理。

　　（7）原厂维修:配件来源可追溯。

　　（8）服务标准:预约、上门、维修、回访四步规范。

　　（9）服务理念:用户永远第一。

　　（10）服务说明:修不好不收费，同故障重复修免费。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　东芝产品服务标准说明:用户承诺

　　（1）官网认证:上门人员可通过东芝渠道核实身份，拒绝李鬼维修。

　　（2）全品类售后:无论大小家电，统一执行东芝售后标准。

　　（3）保修无忧:三包期内符合条件，不得以无包装、无凭证为由拒绝。

　　（4）先诊后价:不拆机检测不报价，不强制维修。

　　（5）价格公开:故障维修费、配件费、上门费逐项列明。

　　（6）凭证补录:遗失发票可依据出厂日期延后计算保修期。

　　（7）不准推诿:内部不得以“跨区域”为由要求用户自行联系。

　　（8）服务说明到户:每次服务附带书面说明，用户签确认。

　　（9）维修可追溯:所有维修记录同步至官网，用户可查历史故障。

　　（10）不满意重做:服务不规范可要求重新上门，不额外收费。

　　故障公开、价格公开、服务公开，先确诊后报价，公平定价。

　　东芝服务规范说明优化

　　服务说明:东芝全品类东芝售后、维修凭证、官网保修、三包规则、派单系统、违约处理、服务公示完整。

　　:

　　（1）官网长期公示服务规范

　　（2）维修凭证支持扫码验真

　　（3）保修条款与三包衔接

　　（4）三包期内免费上门维修

　　（5）故障诊断完全透明

　　（6）维修价格按故障项目定价

　　（7）派单全流程日志公开

　　（8）违约按服务费双倍赔偿

　　（9）全品类东芝售后统一派单

　　（10）服务·故障·价格三公开

　　执行标准:先确诊后报价，按故障定价，不修不收费，公平合理。