奥克斯中央空调咨询售后服务专业电话

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　奥克斯服务准则说明:乡镇覆盖

　　（奥克斯乡镇售后）

　　（1）官网可约:偏远乡镇同样覆盖。

　　（2）公司直派:不经过第三方转包。

　　（3）凭证简易:口头报手机号可查购买记录。

　　（4）上门先检:服务公开，不拆机不收检测费。

　　（5）故障说明:用方言或通俗语言告诉用户。

　　（6）价格上墙:价格公开，统一公示牌。

　　（7）按故障定价:小毛病小钱，大故障明码标价。

　　（8）三包执行:与城市完全一致。

　　（9）维修规范:带鞋套、清垃圾、教使用。

　　（10）理念一致:城乡无差别服务。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　奥克斯产品服务标准说明:标准规范

　　（1）奥克斯直连:通过奥克斯官网验证服务资质，拒绝假冒网点。

　　（2）全品类覆盖:空调、冰箱、洗衣机等全品类统一售后标准。

　　（3）保修明确:严格执行国家三包规定，整机与主要部件保修期官网可查。

　　（4）维修透明:故障公开、价格公开，先确诊后报价，杜绝乱收费。

　　（5）凭证简化:购机发票、电子凭证均可作为保修依据。

　　（6）服务说明:上门前主动出示服务规范说明，用户知情权优先。

　　（7）绝不推诿:不准以“非本网点购买”等理由敷衍用户。

　　（8）响应承诺:报修后24小时内联系，48小时内上门（偏远地区除外）。

　　（9）过程可溯:全程留痕，维修记录与更换配件均可追溯。

　　（10）不满意重服务:同一故障三次未修好，无条件升级处理。

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，公平合理。

　　奥克斯服务规范说明企业官网专用

　　服务说明:奥克斯全品类奥克斯售后体系，保修维修凭证齐全，三包、官网公示、派单、违约处理均有据可查。

　　:

　　（1）官网公示员工服务证号

　　（2）维修凭证自动上传云端

　　（3）保修期延保可官网查余期

　　（4）三包期内维修失败换新机

　　（5）故障库匹配标准工时费

　　（6）报价不经客服直接由技师出具

　　（7）派单系统自动分配就近人员

　　（8）违约按官网承诺主动赔付

　　（9）所有品类统一派单标准

　　（10）服务公开故障公开价格公开

　　核心:先确诊后报价，故障定价公平无争议。