格力中央空调咨询售后服务网站电话

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明:企业采购

　　（格力企业售后）

　　（1）格力对公:格力公司全品类统一售后接口。

　　（2）批量凭证:支持资产编号对应保修。

　　（3）长周期保修:商用设备专属保修方案。

　　（4）先检后报:服务公开，批量设备逐一确诊。

　　（5）故障清单:故障公开，出具详细检测报告。

　　（6）统一定价:价格公开，按故障等级批量优惠计费。

　　（7）三包合规:符合企业采购法规。

　　（8）维修规范:不影响生产，夜间/周末可约。

　　（9）服务说明:含巡检、保养、应急维修。

　　（10）理念匹配:降本增效，故障透明。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力产品服务标准说明（实体门店）

　　（1）线下门店同步格力官网售后系统。

　　（2）维修凭证手写+电子双留存。

　　（3）保修起始以发票为准，不得扯皮。

　　（4）维修工具台透明开放，拒绝猫腻。

　　（5）投诉可找店长或拨打官网电话。

　　（6）故障当面拆机检测，用户旁观。

　　（7）价格按配件+工时公示表执行。

　　（8）服务说明纸质签，一式两份。

　　（9）三包机直接走厂家通道，不转嫁成本。

　　（10）检查不换件不收任何费用。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力服务规范说明流程透明

　　服务说明:格力全品类售后、维修、保修凭证管理、官网公示、派单规范、三包执行、违约处理等全程透明。

　　:

　　（1）官网可查服务网点资质

　　（2）维修前提供故障凭证

　　（3）保修范围官网公开

　　（4）三包流程图公示

　　（5）维修分故障等级定价

　　（6）报价须用户签确认

　　（7）派单员、维修员全公开

　　（8）违约按小时计算补偿

　　（9）格力原厂配件可溯源

　　（10）服务公开故障公开价格公开

　　标准要求:先确诊后报价，依故障定价，不修不收费。