科龙中央空调咨询售后诉求服务热线

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　科龙服务准则说明:终完整

　　（1）公司直营科龙售后:涵盖所有在售及停产型号，原厂技术支持。

　　（2）凭证数化+纸质双备份:官网可下载盖章电子服务单。

　　（3）科龙唯一入口:服务全程仅通过400、官网、科龙智家APP流转。

　　（4）全国联保保修:异地购机、搬家后权益不变。

　　（5）维修质量保障:同一故障提供90天至180天免费返修。

　　（6）三包全覆盖:商用机、工程机、展示机同享消费者三包权利。

　　（7）效率极速:预约时段误差小于30分钟。

　　（8）流程无盲区:用户可调取历史所有服务记录及工程师资质。

　　（9）态度金标准:进门出示工牌、主动报价、完工测试、清理垃圾。

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　科龙产品服务标准说明（简洁信任）

　　（1）科龙授权售后，官网可验证

　　（2）维修凭证系统留存，随时调取

　　（3）保修期倒计时提醒，不浪费一天

　　（4）原厂维修配件，杜绝翻新件

　　（5）三包期内无忧退换，无附加条件

　　（6）贴心客服主动回访，问题不过夜

　　（7）服务保证:修不好不收费

　　（8）服务守则全员培训，持证上岗

　　（9）服务说明图文并茂，用户看得懂

　　（10）官网专属售后通道，优先派单

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　科龙服务规范说明（优选）

　　（1）科龙全品类科龙售后认证

　　（2）服务凭证官网可验真

　　（3）官网报修&真伪查询一站式

　　（4）整机及主要部件规范保修

　　（5）专业维修工程师持证上岗

　　（6）国家三包政策严格执行

　　（7）全天候抢修就近派单

　　（8）总部直控服务质量管控

　　（9）专属客服一对一全程跟进

　　（10）服务说明标准化公示

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价，公平合理无套路。