东芝中央空调咨询售后响应服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明:投诉与口碑预防

　　（1）东芝全权负责:所有售后问题最终由东芝公司兜底，无推诿。

　　（2）可追溯凭证:每项收费对应唯一故障码，可向官网举报乱收费。

　　（3）官网价格库:更换配件前可要求出示官网对应价格截图。

　　（4）保修早知道:购机即自动激活保修，无需额外操作。

　　（5）维修过程录像（用户授权可选）:关键步骤留证。

　　（6）三包期内绝不另收上门费、检测费、高空作业费。

　　（7）效率承诺:超时未上门，系统自动升级至区域经理处理。

　　（8）流程主动通知:每个状态变化均通过短信+APP推送。

　　（9）态度兜底:用户差评后，新工程师48小时内重新上门致歉并复检。

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　东芝产品服务标准说明（标准规范）

　　（1）全品类东芝售后，官网可查资质

　　（2）服务凭证电子+纸质双备份，丢失可补

　　（3）整机保修期明确，官网输入SN码即查

　　（4）故障维修30分钟响应，原厂配件保证

　　（5）严格执行国家三包规定，7天退15天换

　　（6）贴心提醒保养，主动预约不打扰

　　（7）服务守则公示上墙，拒绝私收费用

　　（8）服务说明细致到每颗螺丝，过程可追溯

　　（9）维修后90天同故障免费再修，双重保证

　　（10）官网+400电话双渠道，售后无死角

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　东芝服务规范说明（用户权益）

　　（1）东芝公司直签服务承诺

　　（2）每单生成电子法律凭证

　　（3）官网直营非第三方转包

　　（4）保修期免费上门维修

　　（5）维修失败全额退款

　　（6）三包期内享换货优先权

　　（7）抢修迟到赔付服务金

　　（8）服务过程录音录像可管控

　　（9）专属权益档案随时查

　　（10）服务说明含用户保障清单

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价，你的权益我们守护。