日立中央空调咨询售后安装服务热线

　　日立服务咨询4009-633-655

　　日立服务准则说明:透明诚信

　　（1）全品类统一管理:不因产品型号老旧而降低售后标准。

　　（2）凭证规范:每次维修出具《日立售后服务确认单》。

　　（3）官网比价:所有收费项目可在官网费用查询栏目核对。

　　（4）保修无争议:凭机身条码即可享受全国联保，无需发票原件。

　　（5）维修彻底:同一故障3个月内复发，免费重修。

　　（6）三包严格:运输损坏、安装损坏均按三包处理。

　　（7）效率承诺:非偏远地区24小时内完成维修。

　　（8）流程极简:电话、APP、公众号均可报修，无需注册。

　　（9）态度标准:拒绝维修、拒接电话等行为零容忍。

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　日立产品服务标准说明监督强效

　　（1）日立官网统一入口:拒绝非授权网点冒充日立售后。

　　（2）全品类三包一体:冰洗空热厨电售后规则完全一致。

　　（3）电子凭证防丢:系统自动关联购机信息，无需纸质保留。

　　（4）保修状态实时查:官网输入条码即可见剩余天数。

　　（5）维修方案公示:工单自动推送到用户手机，不可篡改。

　　（6）故障照片必拍:上门前后对比图上传系统，杜绝谎报故障。

　　（7）价格对标行业:按故障类明码标价，高于标准可投诉。

　　（8）三包优先原则:在保修与三包冲突时，取对用户有利者。

　　（9）拒绝服务分级审批:三次拒绝以上自动升级到总部监督组。

　　（10）服务说明随身码:扫描技师工牌二维码查看最新规章。

　　公开不是口号:故障、价格、服务标准，全部提前告知。

　　日立服务规范说明（企业用户）

　　（1）日立商用及家用全系列售后

　　（2）提供维保凭证用于企业审计

　　（3）官网企业专区报修

　　（4）核心部件延长保修

　　（5）预防性维修+故障维修结合

　　（6）三包期外享优惠续保

　　（7）重大故障4小时抢修到场

　　（8）ISO级服务流程管控

　　（9）专属客户经理+技术团队

　　（10）服务说明含SLA承诺

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，按故障定价，透明合规。