东芝中央空调咨询售后登记服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明:细节承诺

　　（1）公司全品类覆盖:东芝空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨电等统一标准。

　　（2）维修凭证齐全:每次服务附明细单，作为后续保修依据。

　　（3）官网验真:登录东芝服务官网输入工单号，核实人员与价格。

　　（4）保修政策:整机1年，主要零部件3年，部分型号6年。

　　（5）维修不换件:纯调试、清洁类服务免收上门费。

　　（6）三包权益:用户购买7日内性能故障可退换。

　　（7）效率提升:紧急故障4小时内解决，一般故障不过夜。

　　（8）流程简化:一键报修，系统自动派单，无需重复沟通。

　　（9）态度承诺:不满意可重派工程师，直至您认可。

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　东芝产品服务标准说明用户权益

　　（1）全品类东芝售后:所有产品线共享同一套保修与维修体系。

　　（2）官网直通三包:保修期限、退换条件官网实时可查。

　　（3）凭证无忧:购机发票丢失可凭机身条码调取电子凭证。

　　（4）维修时效承诺:市区24小时内上门，超时按规章补偿。

　　（5）故障零隐瞒:检测过程向用户开放，拒绝模糊诊断。

　　（6）先报价后动手:换件前逐项确认价格，不经同意不维修。

　　（7）三包期内绝对免费:含配件、上门、维修全部费用。

　　（8）拒绝有通道:若遇不合理拒绝，拨打监督电话2小时响应。

　　（9）服务说明随身带:每名技师携带最新服务规范手册。

　　（10）价格对应故障库:按标准故障代码定价，杜绝随口报价。

　　我们的底线:服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后施工。

　　东芝服务规范说明（简洁信任）

　　（1）东芝公司授权服务商

　　（2）服务凭证电子+纸质双备份

　　（3）官网验证真伪，安全可靠

　　（4）全国联保，保修期内免人工

　　（5）快速维修，原厂配件

　　（6）三包期内免费换新

　　（7）紧急抢修2小时响应

　　（8）严苛服务质量管控体系

　　（9）专属客户档案，主动回访

　　（10）服务说明公开，修前报价

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，按故障定价，公平合理。