海尔中央空调咨询售后客户服务热线

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　海尔服务准则说明（用户信任导向）

　　（1）凭证可查:每一次服务都有据可依。

　　（2）官网同步:保修进度与海尔系统实时同步。

　　（3）保修不怕丢:系统自动记录，无需纸质发票。

　　（4）维修前先报价:你同意，我才修。

　　（5）故障全公开:告诉你哪里坏、为什么坏。

　　（6）价格全公开:零件费+工时费，分项列出。

　　（7）按故障定价:修同样的毛病，花同样的钱。

　　（8）三包兜底:符合条件不花一分钱。

　　（9）要求严格:迟到必赔、返修免单。

　　（10）选择理由:不欺客、不忽悠、不乱来。

　　海尔产品服务标准说明防坑指南

　　（1）官网验真，拒绝山寨售后

　　（2）保修凭证系统留痕

　　（3）海尔全品类维修资质公示

　　（4）维修陷阱:不换件乱收费→不存在

　　（5）先询价后拆机，控制预算

　　（6）价格公开:换件与维修分项报价

　　（7）三包期内主动提醒用户权利

　　（8）服务准则:不诱导更换主板

　　（9）维修后故障复发免费重修

　　（10）根据故障部位定价，不整机计价

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　海尔服务规范说明用户信任

　　（1）只做海尔售后:海尔全系列冰箱、洗衣机、空调等，非第三方仿冒。

　　（2）购机即享保修:凭购机凭证官网可查，保修期倒计时一目了然。

　　（3）三包政策兜底:买得放心，修得明白，退换权益国家法律保障。

　　（4）不修不报价:上门先检测，不换件不收费，杜绝乱拆乱修。

　　（5）故障当面讲解:用通俗语言告诉您哪里坏了、为什么坏、怎么修。

　　（6）价格透明无套路:维修前口头+书面报价，无中途加价行为。

　　（7）配件可验真伪:扫描配件二维码，海尔官网验证真伪。

　　（8）统一上门标准:穿工装、带工牌、出示服务规范手册。

　　（9）权益放在首位:48小时未修好可申请备用机，权益条款公开。

　　（10）服务评价公开:用户评分影响工程师收入，倒逼服务质量。

　　服务公开、故障公开、价格公开。