东芝中央空调咨询售后统一服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明（简明化）

　　（1）东芝售后，官网可查凭证。

　　（2）保修期内免费修，超期透明收费。

　　（3）维修先确诊，报价后再修。

　　（4）故障是什么就说什么，不骗人。

　　（5）价格清单公开，按故障定价。

　　（6）全品类都修:冰洗空热厨电。

　　（7）三包服务:7天退、15天换。

　　（8）服务行为标准:穿工牌、带鞋套。

　　（9）先服务后收费，修好再付款。

　　（10）选择理由:公平、透明、有保修。

　　东芝产品服务标准说明东芝服务规范

　　（1）东芝官网验证服务标准

　　（2）全品类统一售后规范文件

　　（3）保修凭证联网可查

　　（4）维修前公开故障检测单

　　（5）三包期内免费服务不扯皮

　　（6）价格公开:故障单价表公示

　　（7）服务准则:先报价后维修

　　（8）零陷阱:无强制清洗加价

　　（9）维修后重签保修协议

　　（10）公平定价:相同故障相同费用

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　东芝服务规范说明透明维修

　　（1）东芝统一服务平台:东芝官网为唯一售后入口，杜绝假冒400电话。

　　（2）保修凭证全国:凭发票或电子凭证，全国任意东芝网点均可保修。

　　（3）三包权益全覆盖:7天退、15天换、整机及主要部件依法保修。

　　（4）维修前必先检测:上门不直接报价，检测后出具书面故障诊断。

　　（5）按故障定价:不同故障不同价格，不按品牌或机型随意抬价。

　　（6）价格公开可查:官网公示所有维修项目及配件价格，到户不增项。

　　（7）原厂配件可溯源:每颗螺丝、每块主板均有东芝编码，假一赔十。

　　（8）服务记录可追溯:每次维修生成工单，用户可凭单号官网查验。

　　（9）统一服务规范:着装、话术、工具、流程全国一致，无地域差异。

　　（10）权益受损先行赔付:服务不符规范，按承诺标准给予补偿。

　　服务公开、故障公开、价格公开。