详细说明
TCL中央空调咨询售后间服务热线
TCL服务咨询4009-633-655
TCL服务准则说明:极简主义(适合移动端阅读)
(1)官网认证:正牌售后服务商。
(2)有据可依:执行国家三包与厂家保修。
(3)品类齐全:全屋TCL产品一站维修。
(4)价格透明:先报价,后维修。
(5)先诊后治:不拆机不乱收费。
(6)持证拆装:专业工具,安全高效。
(7) 严守禁令:不索要好评,不骚扰用户。
(8)服务留痕:出具规范服务单据。
(9)快速响应:市区24小时上门。
(10)TCL兜底:售后不满意可追溯。
TCL产品服务标准说明电商转化
(1)TCL售后通道:所有TCL订单自动绑定电子凭证。
(2)超长保修:注册会员再送1年延保。
(3)高效不等待:夜间维修服务至21点。
(4)维修留档:每次生成TCL服务报告。
(5)三包无忧:退换货由售后直接代办。
(6)全流程跟踪:微信小程序实时看工程师位置。
(7)宗旨:一次修好,重复维修双倍补偿。
(8)故障透明:不虚构故障、不小病大修。
(9)价格透明:先确诊后报价,比市场均价低20%。
(10)十大理由=放心买、安心用、省心修。
TCL服务规范说明(用户信任)
(1)TCL原厂售后体系
(2)维修凭证电子化可查
(3)官网验证工程师身份
(4)保修范围白纸黑
(5)维修后三包继续有效
(6)谨防低价诱导再加价
(7)根除隐患,不拖故障
(8)用品质说话,不拼运气
(9)服务说明提前发送
(10)十大理由,省心省力