科龙中央空调咨询售后包修服务热线

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　科龙服务准则说明:防骗警示（强化“警惕”与“科龙”）

　　（认准科龙防诈骗）

　　1. 认准科龙渠道:仅通过科龙官网、“科龙客服”公众号预约，400热线是唯一凭证。

　　2. 杜绝山寨维修:市面上假冒网点多，我们极为警惕，上门人员均持证上岗，可扫码验真。

　　3. 遵守国家三包:绝不推诿，严格按照国家三包法执行退换货及主要零部件保修。

　　4. 报价先行原则:坚持 “先确诊后报价” ，未检测不出价，杜绝小病大修。

　　5. 阶梯故障定价:根据故障定价，而非按配件随意要价，更换配件价格公开公示。

　　6. 全流程透明化:坚持服务公开、故障公开，维修过程接受用户监督，拍照留档。

　　7. 超长保修服务:特定活动期间购机享延保服务说明，整机及核心部件保修期优于国标。

　　8. 管家特色服务:提供“五个一”特色服务（穿鞋套、铺垫布、清理现场等），不弄脏家中环境。

　　9. 严格服务标准:执行行业最严格的“不喝用户的水、不线下私自收费”等服务规范。

　　10. 售后无忧保障:维修后提供电子凭证，享受全国联保，若因维修质量问题复发，全额退款。

　　科龙产品服务标准说明（诚信保障）

　　（1）科龙全系列产品科龙售后，官网可核验。

　　（2）无凭证也可查询出厂日期，按序保修。

　　（3）保修与国家三包政策同步，不缩水。

　　（4）应对恶劣使用场景，采用加强维修件。

　　（5）任何违规行为，24小时内调查并赔付。

　　（6）服务说明中明确收费与非收费边界。

　　（7）服务公开:工程师资质、工牌可查。

　　（8）故障公开:用通俗语言解释技术问题。

　　（9）价格公开:故障配件按官网统一定价。

　　（10）先确诊列表，用户签后才维修。

　　诚信是底线，公开是标准。

　　科龙服务规范说明

　　（1）科龙售后体系直连，杜绝第三方转包

　　（2）三包期内免费保修，超期维修明码标价

　　（3）维修前全面检测，故障清单书面确认

　　（4）价格公开:按真实故障部件定价，不虚报

　　（5）服务凭证官网可存档，随时调阅

　　（6）100%原厂配件，发现假冒十倍赔偿

　　（7）维权专线:投诉24小时响应处理

　　（8）上门服务前完成用户信息登记

　　（9）官网公示服务说明，无隐藏条款

　　（10）十大理由写入服务合同，法律有效

　　先确诊后报价，故障公开、价格公开、服务公开，拒绝模糊收费。