格力中央空调咨询售后网点服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明（最全，适合网站落地页）

　　（格力公司格力售后·全品类）

　　（1）官网认证:haisen.service. （示例）唯一售后入口。

　　（2）全品类凭证:空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨电凭证统一管理。

　　（3）保修政策:整机1年，压缩机等主要部件6年（以官网为准）。

　　（4）维修保障:只换不修（部分配件）+ 维修后60天质保。

　　（5）三包执行:自售出之日起严格执行国家三包。

　　（6）服务公开:服务、耗材价格、人工费分段公示。

　　（7）故障公开:每次维修出具“故障原因确认书”。

　　（8）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价公平合理，拒绝一口价陷阱。

　　（9）不漏安全:每次必查电源、接地、燃气、漏水保护。

　　（10）不准乱收费:凡未提前报价的收费项目，用户有权拒付。

　　格力产品服务标准说明（用户权益）

　　（1）格力全品类格力售后，官网验证真伪。

　　（2）凭有效凭证享受全国联保保修服务。

　　（3）保修期内严格执行三包，不推诿。

　　（4）恶劣天气或环境，承诺上门不延期。

　　（5）零容忍违规行为，投诉通道直达总部。

　　（6）出具书面服务说明，双方签确认。

　　（7）服务公开:维修过程可全程监督。

　　（8）故障公开:故障原因、部件逐一公示。

　　（9）价格公开:先检查后报价，故障定价无欺诈。

　　（10）维修后再享30天质保，安心可靠。

　　公开促信任，规范赢口碑。

　　格力服务规范说明极简记忆（适合海报/卡片/短信）

　　格力服务“十不要”承诺（反向保障）

　　1. 不要山寨:认准 ，我们不玩搜索竞价排名。

　　2. 不要盲修:必须先出示报价单再动手维修，杜绝“边修边加价”。

　　3. 不要私账:拒绝任何形式的工程师个人收款，只走格力对公通道。

　　4. 不要假货:换下来的旧件属于你，我们不回收倒卖，不用假冒伪劣。

　　5. 不要推诿:执行“首问负责制”，第一个接待的人就是你的专属管家。

　　6. 不要隐患:服务完成后不通电测试、不讲解保养方法，你可以拒绝签。

　　7. 不要灰尘:不打孔不防护、不铺垫布直接开工，现场脏乱差，你可以投诉。

　　8. 不要猫腻:小病大修、虚构故障（如电容报压缩机），一旦查实，全额退费。

　　9. 不要拖延:未与用户协商，无故爽约或迟到超2小时，当次服务免单。

　　10. 不要冷漠:工程师进门不说“你好”、出门不说“再见”，没有微笑服务，欢迎拨打总部热线建议。