日立中央空调咨询售后贴心服务热线

　　日立服务咨询4009-633-655

　　日立服务准则说明（质量保障）

　　（日立全品类·质保无忧）

　　（1）公司直服:日立全资服务公司，非授权网点。

　　（2）凭证管理:服务前后双凭证+验真二维码。

　　（3）保修延长:维修部位额外延长3-6个月。

　　（4）维修规范:拆机前报价，拆机后不涨价。

　　（5）三包执行:符合《消费者权益保护法》及三包规定。

　　（6）服务公开:所有收费标准在日立官网公示。

　　（7）故障公开:使用检测仪数据或实测视频证明。

　　（8）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价公平合理，不含模糊费用。

　　（9）不漏检测:每次服务附带整机安全检测报告。

　　（10）不准隐瞒:不隐瞒可保修项，主动帮用户走保修流程。

　　日立产品服务标准说明（全品类专用）

　　（空调/冰箱/洗衣机/电视/厨电）

　　（1）日立官网全品类覆盖:不限于大家电，小家电也支持。

　　（2）凭证统一:一码通查所有历史维修记录。

　　（3）保修互通:跨品类保修时长可累积使用。

　　（4）维修矩阵:每种品类的工程师专项培训。

　　（5）三包适用:厨电、空调移机同样纳入三包服务。

　　（6）服务公约:高空作业不加价，打孔费提前公示。

　　（7）注意事项:提前告知旧机运输风险及防漏措施。

　　（8）服务说明:非日立品牌产品可提供技术咨询。

　　（9）故障公开:不同品类采用对应检测专用工具。

　　（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　日立服务规范说明全品类细化（适合大家电/厨电）

　　涵盖冰洗空热及厨电的十大服务保障

　　1. 空调高空作业规范:外机维修绝不私拉乱拽，配备专业安全绳索及支架，作业过程有安全监督。

　　2. 冰箱冷柜安心修:针对制冷系统承诺:如果是内漏故障，修复后保修期延长至一年。

　　3. 洗衣机洁净服务:拆机清洗后，免费进行筒自洁及杀菌处理，避免二次污染。

　　4. 电视屏幕保障:针对OLED/液晶屏，虽为脆弱部件，但若在保修期内出现非人为竖线/黑屏，无条件换屏。

　　5. 热水器安全升级:电热水器服务必查地线，燃气热水器必查一氧化碳排放，安全第一。

　　6. 厨电通检:烟机、灶具维修后，免费检测气密性，并赠送防油贴膜，减少日后清洁难度。

　　7. 商用机专用通道:针对商铺用的日立空调/冰柜，提供“绿色通道”加急维修，减少营业损失。

　　8. 生活小电换新:针对百元级小家电，若维修成本过高（超过原价50%），建议以旧换新并补贴运费。

　　9. 智能家电升级:针对能连WIFI的智能家居，工程师免费帮忙重新配网，解决“离线”问题。

　　10. 适老服务:针对老年用户，提供大操作说明，并优先预约上门时间，不收取任何附加上门费。