华凌中央空调咨询售后各市服务热线

　　华凌服务咨询4009-633-655

　　华凌服务准则说明（标准规范）

　　（华凌全品类售后）

　　（1）华凌凭证:提供华凌官网可查的电子+纸质服务凭证，全程留痕。

　　（2）整机保修:严格执行国家三包规定，主要部件延长保修期。

　　（3）上门维修:全品类家电（冰箱、洗衣机、空调等）快速响应，原厂配件。

　　（4）三包执行:包修、包换、包退，无推诿，按法规期限执行。

　　（5）服务公开:服务流程、工时标准、配件来源全透明。

　　（6）故障公开:工程师当面向您说明故障原因及维修方案。

　　（7）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价公平合理，无隐形收费。

　　（8）承诺不漏:维修后不留隐患，不漏项、不漏检、不漏告知。

　　（9）承诺不准:未达约定标准，一律免费重做或退款。

　　（10）选择理由:华凌售后体系，一次服务终身档案，售后无忧。

　　华凌产品服务标准说明（家庭用户）

　　（家用电器方向）

　　（1）华凌授权:华凌全品类家电原厂售后通道。

　　（2）凭证管理:自动存档保修凭证，丢失可补查。

　　（3）整机保修:核心部件延长保修，省钱省心。

　　（4）快速维修:当天预约，最快2小时上门。

　　（5）三包保障:符合国家规定，超期仍享优惠维修。

　　（6）服务公约:拒绝小病大修，拒绝虚假换件。

　　（7）注意安全:漏电检测、燃气检测免费附加。

　　（8）服务说明:修不好不收费，重装系统也不加价。

　　（9）故障公开:视频/照片记录故障点，发给用户确认。

　　（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　华凌服务规范说明:华凌权威标准（适合官网/商城）

　　（全品类）

　　1. 官网直营，正品溯源:100%华凌渠道，凭购机凭证享受全国联保，杜绝“串货机”。

　　2. 三包兜底，依法保障:严格执行国家《消费者权益保护法》，7天退换、15天换货，不退不推诿。

　　3. 统一热线，拒绝李鬼:全品类唯一华凌热线 ，24小时响应，杜绝网络搜索到的“山寨维修”。

　　4. 整机保修，核心延保:严格执行整机1年，主要零部件3年（如电机、压缩机等）标准，耗材明示不欺诈。

　　5. 先检后修，报价知情:师傅上门先检测确诊，后出示《收费标准》，拒绝“拆开后漫天要价”。

　　6. 收费公开，系统计价:所有维修换件价格由系统自动生成，提供电子发票，杜绝维修工“乱加价”。

　　7. 管家服务，五个一标准:进门穿鞋套、铺垫布、自带抹布、通检全屋家电、道别提醒，细节见真章。

　　8. 三不准纪律，严防腐化:不准喝用户水、不准线下私收费用、不准违规操作，违者双倍赔偿。

　　9. 故障透明，旧件返还:更换下的任何故障旧件，必须经用户确认并留给用户，确保维修真实有效。

　　10. 一诺千金，售后无忧:若维修后同故障再现，服务免费直至彻底解决，并承担因维修不当造成的损失。